Кейс 3. Контроль работы удаленных сотрудников + повышение эффективности компании
О клиенте
IT-компания, которая специализируется на разработке сайтов, систем и мобильных приложений для различных отраслей бизнеса. В команде работает более 50 сотрудников.
Задача
С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно. Когда подчиненные находятся вне офиса у руководства возникают вопросы к их продуктивности и честности. Те моменты, которые раньше не вызывали подозрений, теперь хочется проверить. Необходим был софт, который позволит управлять рабочим временем коллектива в удаленном формате, а также отслеживать «затыки».
Процесс
После анализа предложений конкурентов клиент выбрал систему мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР т.к. ему понравился простой интерфейс и мощный функционал. Кроме того, все данные защищены стандартом шифрования AES-256. Плюс, лицензия на одного юзера стоит дешевле, чем в аналогах.
Что анализировали:
- в какое время сотрудник приступил к работе;
- когда сотрудник ушел на обед;
- в какое время сотрудник закончил рабочий день;
- какие задачи выполнял сотрудник в рабочее время, с какими сайтами и приложениями работал.
Результаты
Контроль работы в удаленном режиме стал эффективным
Вывели контроль и управление коллективом в удаленном формате на «докарантинный» уровень, руководство спокойно.
Повысился уровень самодисциплины в компании:
- Количество мелких нарушений снизилось в два раза (опоздания, развлекательные сайты, личные переписки);
- Продуктивная активность увеличилась с 70% до 80%;
- Техническая поддержка стала обрабатывать на 20% больше тикетов.
Руководители анализируют работу сотрудников в первый месяц и корректируют их деятельность:
- Выявление «затыков»;
- Контроль соблюдения регламентов и инструкций;
- Контроль процесса самоподготовки.
Автоматизированный учет рабочего времени
Сократилось время руководителя по персоналу(HR) на подготовку ведомости учета рабочего времени
- Отгулы, больничные, отпускные;
- Индивидуальный график работы (студенты на неполный рабочий день).
- Анализ работы и фотография рабочего дня выявили несколько неэффективных процессов и пожирателей продуктивности.
- Выработали регламент оперативного устранения проблемных мест и регламент на случай если, нет ответственного.
- Распределили белые пятна смежных зон ответственности между руководителями.