Предприимчивый маркетолог, или Как был выявлен «фрилансер». Кейс 2.

В этом кейсе — история компании, которая занимается разработкой мобильных приложений. В команде более 30 IT-разработчиков, веб-дизайнеров, стратегов и копирайтеров. Чтобы следить за эффективностью работы персонала и справедливо начислять заработную плату, в компании использовался тайм-трекер. Однако в ситуации с одним из сотрудников его данных оказалось недостаточно: формально продуктивность была на среднем уровне, а реальный результат — низким.

Кейс в цифрах

Сфера: разработка мобильных приложений
Команда: более 30 сотрудников
Под проверкой: 1 маркетолог
Исходный инструмент контроля: тайм-трекер
Выявленное нарушение: выполнение сторонних заказов в рабочее время
Предотвращенные потери: до 600 000 ₽ в год

Будет полезен:

• Собственникам и директорам компаний
• Руководителям отделов маркетинга, продаж, разработки и проектных команд
• HR-специалистам и линейным руководителям
• Специалистам по безопасности
• Компаниям, где стандартного учета времени уже недостаточно для понимания реальной картины работы.

Проблема

Один из маркетологов стал показывать низкий результат по привлечению новых клиентов. При этом тайм-трекер показывал, что его продуктивность находится на уровне среднего показателя по команде.

С сотрудником была проведена беседа, но результатов она не принесла: показатели оставались плохими, а сам он утверждал, что работает на пределе своих возможностей.

У руководства возникло противоречие: формально сотрудник был занят рабочими программами, но фактическая эффективность оставалась низкой. Это означало, что компании не хватало объективных данных о том, чем именно человек занимается в течение рабочего дня.

Задача

Проверить, соответствует ли фактическая деятельность маркетолога его заявлениям, и выяснить реальную причину низкой результативности.

Получите
демодоступ

Заполните форму и оцените
возможности ИНСАЙДЕР

Решение

Чтобы удостовериться в словах сотрудника и проверить свои предположения, компания установила на его компьютер систему ИНСАЙДЕР вместо прежнего инструмента контроля.

Установка системы ИНСАЙДЕР. Позволила заменить стандартный тайм-трекер и получить расширенные данные о работе сотрудника.

Онлайн-мониторинг активности. Обеспечил контроль действий сотрудника в реальном времени.

Скриншоты экрана. Дали возможность визуально оценить, чем именно занимался сотрудник в разные моменты времени.

Анализ вводимого текста (кейлоггер). Позволил выявить содержание переписок и выполняемых задач.

Сбор и анализ отчетов. Помог сопоставить фактическую деятельность сотрудника с его результатами работы.

Ход выполнения

Установка системы

На компьютер маркетолога была установлена система ИНСАЙДЕР.

Запуск мониторинга

Все действия сотрудника начали фиксироваться в реальном времени.

Фиксация визуальной активности

Система делала скриншоты экрана по ходу работы.

Анализ коммуникаций

Клиент провел анализ переписок и вводимого текста с помощью встроенного кейлоггера и снимков экрана.

Сопоставление данных

Полученные данные были сопоставлены с фактическими результатами работы сотрудника.

Выявление нарушений

В результате проверки были выявлены недобросовестные действия: сотрудник брал заказы на стороне и фактически «фрилансил» в оплачиваемое рабочее время.

Определение причины расхождений

Стало понятно, почему тайм-трекер показывал продуктивное использование времени: основная работа велась в программах, которые считались целевыми, но сам по себе инструмент не позволял увидеть, что именно сотрудник в них делал.

Результаты

Нарушение подтверждено.

ИНСАЙДЕР зафиксировал, что сотрудник выполнял сторонние заказы в рабочее время.

Получена доказательная база.

Скриншоты, история активности и анализ вводимого текста позволили принять решение не на уровне догадок, а на основании фактов.

Фиксация визуальной активности в системе мониторинга ИНСАЙДЕР

Принято управленческое решение.

Данные, записанные ИНСАЙДЕРом, послужили основанием для увольнения сотрудника.

Предотвращены дальнейшие потери.

Если бы нарушение не было раскрыто, компания могла бы терять до 600 000 ₽ ежегодно, выплачивая зарплату сотруднику с низкой фактической отдачей.

Снижен риск распространения подобной практики в команде.

Руководитель своевременно пресек ситуацию, которая могла негативно сказаться на дисциплине, вовлеченности и общей прибыльности бизнеса.

Когда мы увидели, что показатели сотрудника не совпадают с тем, что показывает тайм-трекер, стало понятно, что нужно разобраться глубже. С помощью “ИНСАЙДЕРа” удалось увидеть, чем он на самом деле занимается в течение дня, и уже на основе этого принять решение.

Представитель компании-клиента

Вывод

Одного учета времени не всегда достаточно для объективной оценки работы сотрудника. Если человек формально активен за компьютером, это еще не значит, что он действительно решает задачи бизнеса. ИНСАЙДЕР помог компании увидеть содержание рабочего процесса, подтвердить нарушение и принять своевременное решение, избежав дальнейших финансовых и организационных потерь.

Попробовать
бесплатно

Воспользуйтесь 14-дневным триалом системы мониторинга работы персонала ИНСАЙДЕР и узнайте, чем заняты ваши работники на самом деле

Что использовалось в ИНСАЙДЕР

Онлайн-мониторинг действий сотрудника за компьютером.

Автоматические скриншоты экрана

Кейлоггер для анализа вводимого текста

Контроль активности в программах и на сайтах

Почему выбрали ИНСАЙДЕР

Показывает не только факт занятости, но и то, чем именно сотрудник занимается в рабочее время.

Формирует доказательную базу: скриншоты, история активности, зафиксированные действия.

Помогает проверить подозрения по конкретному сотруднику и опираться на объективные данные.

Дает руководителю инструмент для взвешенных управленческих решений в спорных ситуациях.

Ответы на вопросы

Чем ИНСАЙДЕР отличается от обычного тайм-трекера?

Тайм-трекер обычно показывает, сколько времени сотрудник был активен и в каких программах работал. ИНСАЙДЕР идет глубже: система фиксирует действия за компьютером, делает скриншоты, собирает данные по активности и помогает понять содержание работы, а не только ее длительность.

Можно ли с помощью ИНСАЙДЕР понять, чем сотрудник занимался в конкретный момент времени?

Да. Для этого используются скриншоты, история активности и отчеты по действиям сотрудника. Это позволяет восстановить картину рабочего дня и увидеть, что происходило в конкретные промежутки времени.

Помогает ли система выявлять фриланс в рабочее время?

Да, если такая деятельность ведется за рабочим компьютером. В этом случае ИНСАЙДЕР фиксирует действия сотрудника, используемые ресурсы и сопутствующие признаки, по которым можно подтвердить или опровергнуть подозрения.

Какие задачи помогает решать ИНСАЙДЕР?

Система помогает объективно оценивать работу сотрудников, выявлять нарушения трудовой дисциплины, разбирать спорные ситуации, собирать доказательства, контролировать загрузку персонала и принимать более обоснованные управленческие решения.

Почему не всегда достаточно обычного учета времени?

Потому что сотрудник может вести стороннюю работу в тех же программах, которые считаются продуктивными. Формально активность была, но ее содержание не соответствовало задачам компании. Именно поэтому необходим инструмент, который показывает реальную картину рабочего процесса.

Вам могут быть интересны кейсы

Все кейсы

Как с помощью программы мониторинга выполнять задачи на 30% быстрее. Кейс 1.

Некоторые сотрудники отдела разработки регулярно срывали сроки по проектам, что негативно отражалось на доверии заказчиков и увеличивало нагрузку на команду...