Входит в Реестр
российского ПО
Информационная безопасность, или Как был обнаружен инсайдер, сливающий базу. Кейс 6.
Наш клиент, начальник службы безопасности в компании финансового сектора, поделился реальным кейсом обнаружения инсайдера внутри организации при помощи системы мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест «ИНСАЙДЕР». Поводом для обращения стало резкое снижение процента продления использования продуктов компании. В ходе внутреннего расследования появились признаки утечки клиентской базы, после чего перед службой безопасности встала задача — найти сотрудника, который продает данные.
Кейс в цифрах
-
Сфера: финансовый сектор -
Период появления проблемы: с сентября -
В зоне проверки: 4 сотрудника с доступом к CRM -
Подозрительных эпизодов: 3 -
Длительность одного эпизода: около 30 минут
Проблема
Примерно с сентября резко сократился процент продления использования продуктов компании. Отдел контроля качества начал обзванивать клиентов с целью выяснить, кто сделал более выгодное предложение. Бенефициар почти во всех случаях был разный. Кроме того, один из клиентов рассказал, что ему звонили сразу из нескольких организаций.
Специалисты компании провели внутреннее расследование и выяснили, что один из сотрудников продает базу. Таким образом, проблема заключалась не только в снижении объема продлений, но и в реальной угрозе утечки клиентских данных и дальнейшем ущербе для бизнеса.
Задача
Найти сотрудника, который продает клиентскую базу, подтвердить факт неправомерных действий и получить объективные данные для внутреннего разбирательства.
Решение
Чтобы выявить источник утечки и получить объективные данные о действиях сотрудников, компания внедрила систему мониторинга «ИНСАЙДЕР». Решение позволило сосредоточить контроль на работе пользователей в CRM, проанализировать их активность и зафиксировать подозрительные действия.
Внедрение системы «ИНСАЙДЕР». Позволило организовать мониторинг действий сотрудников за компьютерами после выявления признаков утечки клиентской базы.
Контроль активности в CRM. Помог сосредоточить внимание на сотрудниках с доступом к клиентской базе и на тех, кто регулярно заходил в систему.
Анализ истории взаимодействий с программой. Дал возможность просмотреть, как именно пользователи работали в CRM, и восстановить последовательность их действий.
Фиксация подозрительной активности с помощью скриншотов. Помогла определить время и характер действий сотрудников, которые вызвали подозрения в рамках расследования.
Получите
демодоступ
демодоступ
Заполните форму и оцените
возможности ИНСАЙДЕР
возможности ИНСАЙДЕР
Ход выполнения
Установка системы «ИНСАЙДЕР»
После выявления признаков утечки компания приняла решение внедрить программный агент «ИНСАЙДЕР».
Настройка мониторинга действий пользователей
Задали параметры контроля и включили фиксацию пользовательской активности.
Определение зоны контроля
Особое внимание уделили сотрудникам с доступом к CRM.
Проверка пользовательской активности в системе
В «ИНСАЙДЕРе» просмотрели действия пользователей в выбранных программах и на сайтах, в том числе CRM.
Выявление подозрительных действий
Скриншоты помогли определить нетипичное поведение нескольких сотрудников и понять, в какое время происходили такие действия.
Проверка прав доступа
В результате анализа выяснилось, что один из сотрудников использовал CRM без необходимых полномочий.
Установление способа утечки данных
Удалось определить, что в обеденный перерыв, когда в офисе никого не было, сотрудник постранично копировал сведения из базы.
Результаты
Злоумышленник выявлен
Компания установила, кто именно был причастен к продаже клиентской базы.
Нарушение подтверждено фактами
Скриншоты и история активности помогли восстановить цепочку действий сотрудника.
Риск дальнейших утечек снижен
После выявления виновного компания смогла остановить развитие инцидента.
Внутренние процессы безопасности усилены
Кейс показал необходимость системного контроля действий на рабочих местах.
Получена доказательная база
Система мониторинга помогла не строить догадки, а опираться на конкретные цифровые следы.
«После внедрения “ИНСАЙДЕРа” мы смогли не только найти сотрудника, причастного к сливу базы, но и увидеть полную картину его действий по времени. Для службы безопасности это важно: когда есть история активности и скриншоты, расследование строится не на подозрениях, а на фактах».
Представитель компании-клиента
Вывод
Компания смогла минимизировать возможный ущерб и укрепить внутренние процессы безопасности с помощью системы мониторинга «ИНСАЙДЕР». Решение помогло выявить инсайдера, восстановить последовательность действий и подтвердить факт неправомерного доступа к клиентской базе. Для компаний, которые работают с чувствительными данными, такой подход позволяет быстрее реагировать на инциденты и снижать риск повторения подобных ситуаций.
Что использовалось в «ИНСАЙДЕРе»
Автоматические скриншоты действий пользователей
История активности сотрудников
Контроль использования сайтов и программ, включая CRM
Отчеты по активности пользователей
Цифровое досье сотрудника для подтверждения нарушений
Почему выбрали «ИНСАЙДЕР»
Помог быстро восстановить цепочку действий сотрудников
Дал объективные данные для расследования инцидента
Обеспечил контроль работы с конфиденциальной информацией
Ответы на вопросы
Как выявить утечку клиентской базы внутри компании?
Обычно на проблему указывают косвенные признаки: жалобы клиентов, звонки от конкурентов и нетипичная активность сотрудников в CRM. Чтобы подтвердить риск утечки, важно анализировать действия пользователей в рабочих системах и фиксировать подозрительные операции.
По каким признакам можно заподозрить инсайдера в компании?
Поводом для проверки могут стать нехарактерные входы в корпоративные программы, копирование данных, обращения к клиентской базе вне обычных задач и действия в периоды, когда контроль со стороны коллег и руководства минимален. Такие эпизоды требуют дополнительного расследования.
Какие действия сотрудников нужно проверять при подозрении на слив базы?
В первую очередь стоит анализировать работу в CRM, историю действий в корпоративных программах, последовательность переходов, обращения к карточкам клиентов и случаи копирования информации. Это помогает понять, связаны ли действия с рабочими обязанностями.
Можно ли доказать факт неправомерного доступа к CRM?
Да, если в компании ведется мониторинг действий пользователей. История активности в «ИНСАЙДЕРе», скриншоты и данные о работе в CRM помогают восстановить последовательность событий и подтвердить нарушение фактами.
Какие инструменты помогают расследовать утечку клиентских данных?
Для этого используют мониторинг действий сотрудников за компьютером, контроль работы в CRM, историю активности, фиксацию событий и скриншоты экрана. В комплексе такие инструменты помогают быстрее выявить источник утечки и собрать доказательную базу.
Как «ИНСАЙДЕР» помогает расследовать утечку клиентской базы?
«ИНСАЙДЕР» позволяет анализировать действия сотрудников, просматривать историю активности в рабочих программах и фиксировать подозрительные эпизоды с помощью скриншотов. Это дает возможность быстрее выявить нетипичное поведение, восстановить последовательность событий и получить объективные данные для внутреннего расследования.
Как снизить риск повторной утечки клиентской базы?
После выявления инцидента важно пересмотреть уровни доступа, усилить контроль в CRM, наладить мониторинг действий пользователей и быстрее выявлять нетипичные сценарии поведения сотрудников. Такой подход помогает не только подтверждать нарушения, но и предотвращать их повторение.
Вам могут быть интересны кейсы
Все кейсы
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль задач, учет рабочего времени
Результат:
Рост скорости выполнения задач на 30%, прозрачность загрузки команды
Некоторые сотрудники отдела разработки регулярно срывали сроки по проектам, что негативно отражалось на доверии заказчиков и увеличивало нагрузку на команду...
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль переписки и сайтов, защита данных
Результат:
Выявление нецелевого использования рабочего времени, защита от фриланса в ущерб работе
Один из маркетологов стал показывать низкий результат по привлечению новых клиентов...
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, контроль задач и времени, отчеты по эффективности
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность задач, контроль дедлайнов
С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно...
Внедрили:
Мониторинг мобильных сотрудников, контроль местонахождения, учет встреч и задач
Результат:
Рост продуктивности в 1,5 раза, увеличение прибыли на 20%, прозрачность работы
Торговые представители не успевают в течение дня инспектировать объекты...
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль задач и дедлайнов, автоматические отчеты
Результат:
Прозрачность загрузки сотрудников, контроль сроков, снижение просрочек
Новый бизнес-аналитик постоянно срывает сроки сдачи проектов. Нужно выяснить причины...
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль прихода и ухода, автоматические отчеты по опозданиям
Результат:
Сокращение опозданий, повышение дисциплины и продуктивности
Работодатель приходит на работу к 12:00, в то время как рабочий день начинается в 9:30.
Внедрили:
Мониторинг безопасности, контроль утечек данных, защита корпоративной информации
Результат:
Предотвращение утечек, защита данных, прозрачность информационной безопасности
Две недели использования ПО позволили пересмотреть всю систему защиты информации и управления компанией!
Внедрили:
Мониторинг активности офисных и удаленных сотрудников, учет рабочего времени
Результат:
Рост производительности на 30% за 2 недели, прозрачность работы команды
Как ИНСАЙДЕР помог избавиться от бумажной отчетности
Внедрили:
Мониторинг расходов и загрузки сотрудников, контроль хозяйственных процессов
Результат:
Сокращение расходов, прозрачность затрат, оптимизация хознужд
Руководитель проектного института заметил, что за последние пару месяцев расходы на печать стали значительно больше, чем обычно.
Внедрили:
Мониторинг безопасности и активности сотрудников, контроль рабочих процессов
Результат:
Безопасная среда, прозрачность работы коллектива, снижение рисков утечек
В компании было замечено, что сотрудник из отдела разработки проявляет неоднозначное внимание по отношению к одной из коллег.
Внедрили:
Мониторинг загрузки и удовлетворенности сотрудников, аналитика HR-процессов
Результат:
Снижение текучести кадров на 40%, объективные данные для HR-решений
Руководитель заметил, что сотрудники, которые уже давно работают в компании, ведут себя не как обычно, началась текучка кадров и заметно упали продажи.
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по задачам
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность занятости, контроль задач
Компания столкнулась с проблемой сокращения объема продаж торговых представителей.
Внедрили:
Мониторинг загрузки сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по занятости
Результат:
Экономия 1 млн руб на найме, оптимизация загрузки персонала, прозрачность ресурсов
Компания столкнулась с проблемой неэффективного использования рабочего времени сотрудниками.
Внедрили:
Мониторинг сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по эффективности
Результат:
Рост эффективности на 10%, экономия на оборудовании, прозрачность работы
Руководителю компании потребовался инструмент контроля рабочего процесса сотрудников с более широкими возможностями, чем обычный СКУД.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, учет рабочего времени, контроль звонков и встреч
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%, прозрачность работы команды
Секрет успеха отдела продаж: как система мониторинга помогла навести порядок и увеличить прибыль...
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг отдела маркетинга, учет рабочего времени, контроль KPI
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%
Руководство консалтинговой компании столкнулось с трудностями в координации работы отдела маркетинга: задачи дублировались, сроки сдвигались, а часть рабочего времени уходила на лишние согласования. Чтобы понять реальные причины задержек и навести порядок в процессах, компания внедрила систему мониторинга ИНСАЙДЕР.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг расходов и загрузки сотрудников, контроль хозяйственных процессов
Результат:
Сокращение расходов, прозрачность затрат, оптимизация хознужд
Руководитель проектного института заметил, что за последние пару месяцев расходы на печать стали значительно больше, чем обычно.
Внедрили:
Мониторинг загрузки сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по занятости
Результат:
Экономия 1 млн руб на найме, оптимизация загрузки персонала, прозрачность ресурсов
Компания столкнулась с проблемой неэффективного использования рабочего времени сотрудниками.
Внедрили:
Мониторинг сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по эффективности
Результат:
Рост эффективности на 10%, экономия на оборудовании, прозрачность работы
Руководителю компании потребовался инструмент контроля рабочего процесса сотрудников с более широкими возможностями, чем обычный СКУД.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль задач, учет рабочего времени
Результат:
Рост скорости выполнения задач на 30%, прозрачность загрузки команды
Некоторые сотрудники отдела разработки регулярно срывали сроки по проектам, что негативно отражалось на доверии заказчиков и увеличивало нагрузку на команду...
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, контроль задач и времени, отчеты по эффективности
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность задач, контроль дедлайнов
С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно...
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль прихода и ухода, автоматические отчеты по опозданиям
Результат:
Сокращение опозданий, повышение дисциплины и продуктивности
Работодатель приходит на работу к 12:00, в то время как рабочий день начинается в 9:30.
Внедрили:
Мониторинг активности офисных и удаленных сотрудников, учет рабочего времени
Результат:
Рост производительности на 30% за 2 недели, прозрачность работы команды
Как ИНСАЙДЕР помог избавиться от бумажной отчетности
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по задачам
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность занятости, контроль задач
Компания столкнулась с проблемой сокращения объема продаж торговых представителей.
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль переписки и сайтов, защита данных
Результат:
Выявление нецелевого использования рабочего времени, защита от фриланса в ущерб работе
Один из маркетологов стал показывать низкий результат по привлечению новых клиентов...
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, контроль задач и времени, отчеты по эффективности
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность задач, контроль дедлайнов
С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно...
Внедрили:
Мониторинг активности офисных и удаленных сотрудников, учет рабочего времени
Результат:
Рост производительности на 30% за 2 недели, прозрачность работы команды
Как ИНСАЙДЕР помог избавиться от бумажной отчетности
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по задачам
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность занятости, контроль задач
Компания столкнулась с проблемой сокращения объема продаж торговых представителей.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг расходов и загрузки сотрудников, контроль хозяйственных процессов
Результат:
Сокращение расходов, прозрачность затрат, оптимизация хознужд
Руководитель проектного института заметил, что за последние пару месяцев расходы на печать стали значительно больше, чем обычно.
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль задач и дедлайнов, автоматические отчеты
Результат:
Прозрачность загрузки сотрудников, контроль сроков, снижение просрочек
Новый бизнес-аналитик постоянно срывает сроки сдачи проектов. Нужно выяснить причины...
Внедрили:
Мониторинг загрузки и удовлетворенности сотрудников, аналитика HR-процессов
Результат:
Снижение текучести кадров на 40%, объективные данные для HR-решений
Руководитель заметил, что сотрудники, которые уже давно работают в компании, ведут себя не как обычно, началась текучка кадров и заметно упали продажи.
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг мобильных сотрудников, контроль местонахождения, учет встреч и задач
Результат:
Рост продуктивности в 1,5 раза, увеличение прибыли на 20%, прозрачность работы
Торговые представители не успевают в течение дня инспектировать объекты...
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, учет рабочего времени, контроль звонков и встреч
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%, прозрачность работы команды
Секрет успеха отдела продаж: как система мониторинга помогла навести порядок и увеличить прибыль...
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг отдела маркетинга, учет рабочего времени, контроль KPI
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%
Руководство консалтинговой компании столкнулось с трудностями в координации работы отдела маркетинга: задачи дублировались, сроки сдвигались, а часть рабочего времени уходила на лишние согласования. Чтобы понять реальные причины задержек и навести порядок в процессах, компания внедрила систему мониторинга ИНСАЙДЕР.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг мобильных сотрудников, контроль местонахождения, учет встреч и задач
Результат:
Рост продуктивности в 1,5 раза, увеличение прибыли на 20%, прозрачность работы
Торговые представители не успевают в течение дня инспектировать объекты...
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, учет рабочего времени, контроль звонков и встреч
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%, прозрачность работы команды
Секрет успеха отдела продаж: как система мониторинга помогла навести порядок и увеличить прибыль...
Внедрили:
Мониторинг загрузки и удовлетворенности сотрудников, аналитика HR-процессов
Результат:
Снижение текучести кадров на 40%, объективные данные для HR-решений
Руководитель заметил, что сотрудники, которые уже давно работают в компании, ведут себя не как обычно, началась текучка кадров и заметно упали продажи.
Внедрили:
Мониторинг расходов и загрузки сотрудников, контроль хозяйственных процессов
Результат:
Сокращение расходов, прозрачность затрат, оптимизация хознужд
Руководитель проектного института заметил, что за последние пару месяцев расходы на печать стали значительно больше, чем обычно.
Внедрили:
Мониторинг загрузки сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по занятости
Результат:
Экономия 1 млн руб на найме, оптимизация загрузки персонала, прозрачность ресурсов
Компания столкнулась с проблемой неэффективного использования рабочего времени сотрудниками.
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг безопасности, контроль утечек данных, защита корпоративной информации
Результат:
Предотвращение утечек, защита данных, прозрачность информационной безопасности
Две недели использования ПО позволили пересмотреть всю систему защиты информации и управления компанией!
Внедрили:
Мониторинг безопасности и активности сотрудников, контроль рабочих процессов
Результат:
Безопасная среда, прозрачность работы коллектива, снижение рисков утечек
В компании было замечено, что сотрудник из отдела разработки проявляет неоднозначное внимание по отношению к одной из коллег.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг загрузки и удовлетворенности сотрудников, аналитика HR-процессов
Результат:
Снижение текучести кадров на 40%, объективные данные для HR-решений
Руководитель заметил, что сотрудники, которые уже давно работают в компании, ведут себя не как обычно, началась текучка кадров и заметно упали продажи.
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль задач, учет рабочего времени
Результат:
Рост скорости выполнения задач на 30%, прозрачность загрузки команды
Некоторые сотрудники отдела разработки регулярно срывали сроки по проектам, что негативно отражалось на доверии заказчиков и увеличивало нагрузку на команду...
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, контроль задач и времени, отчеты по эффективности
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность задач, контроль дедлайнов
С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно...
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль задач и дедлайнов, автоматические отчеты
Результат:
Прозрачность загрузки сотрудников, контроль сроков, снижение просрочек
Новый бизнес-аналитик постоянно срывает сроки сдачи проектов. Нужно выяснить причины...
Внедрили:
Мониторинг удаленных сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по задачам
Результат:
Повышение эффективности удаленной работы, прозрачность занятости, контроль задач
Компания столкнулась с проблемой сокращения объема продаж торговых представителей.
Внедрили:
Мониторинг сотрудников, учет рабочего времени, отчеты по эффективности
Результат:
Рост эффективности на 10%, экономия на оборудовании, прозрачность работы
Руководителю компании потребовался инструмент контроля рабочего процесса сотрудников с более широкими возможностями, чем обычный СКУД.
Внедрили:
Мониторинг отдела маркетинга, учет рабочего времени, контроль KPI
Результат:
Рост продуктивности на 30%, рост конверсии на 20%
Руководство консалтинговой компании столкнулось с трудностями в координации работы отдела маркетинга: задачи дублировались, сроки сдвигались, а часть рабочего времени уходила на лишние согласования. Чтобы понять реальные причины задержек и навести порядок в процессах, компания внедрила систему мониторинга ИНСАЙДЕР.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, контроль переписки и сайтов, защита данных
Результат:
Выявление нецелевого использования рабочего времени, защита от фриланса в ущерб работе
Один из маркетологов стал показывать низкий результат по привлечению новых клиентов...
Внедрили:
Мониторинг безопасности, контроль утечек данных, защита корпоративной информации
Результат:
Предотвращение утечек, защита данных, прозрачность информационной безопасности
Две недели использования ПО позволили пересмотреть всю систему защиты информации и управления компанией!
Внедрили:
Мониторинг безопасности и активности сотрудников, контроль рабочих процессов
Результат:
Безопасная среда, прозрачность работы коллектива, снижение рисков утечек
В компании было замечено, что сотрудник из отдела разработки проявляет неоднозначное внимание по отношению к одной из коллег.
Внедрили:
Система учета рабочего времени, контроль прихода и ухода, автоматические отчеты по опозданиям
Результат:
Сокращение опозданий, повышение дисциплины и продуктивности
Работодатель приходит на работу к 12:00, в то время как рабочий день начинается в 9:30.
Внедрили:
Мониторинг мобильных сотрудников, контроль местонахождения, учет встреч и задач
Результат:
Рост продуктивности в 1,5 раза, увеличение прибыли на 20%, прозрачность работы
Торговые представители не успевают в течение дня инспектировать объекты...
Внедрили:
Мониторинг активности HR-отдела, автоматизация отчетности
Результат:
Ускорение подбора и адаптации персонала, прозрачность процессов
Крупная компания с развитой структурой и несколькими направлениями деятельности столкнулась с задачей ускорить подбор и ввод новых сотрудников в работу. При постоянном найме процесс онбординга затягивался, а руководству не хватало прозрачности, чтобы увидеть, на каких этапах теряется время, где у новичков возникают сложности и как повысить эффективность адаптации без лишней нагрузки на команду.
Внедрили:
Мониторинг отдела продаж, контроль звонков и встреч, отчеты по продуктивности
Результат:
Рост квалификации отдела продаж на 90%, повышение дисциплины, прозрачность работы
Компания, которая занимается разработкой и продажей IT-продуктов, столкнулась с тем, что часть менеджеров по продажам недостаточно глубоко понимала особенности решений, с которыми работала. Это влияло на качество общения с клиентами, усложняло обработку возражений и снижало конверсию.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг активности сотрудников, автоматические отчеты, контроль дисциплины
Результат:
Снижение отвлечений на 20%, простоев на 9%, экономия времени 29%
Крупная клинико-диагностическая лаборатория с развитой филиальной сетью столкнулась с проблемой: руководству было сложно объективно контролировать работу персонала в региональных подразделениях. Компания внедрила ИНСАЙДЕР и уже в первые 5 дней получила измеримый эффект.
Внедрили:
Мониторинг расходов и загрузки сотрудников, контроль хозяйственных процессов
Результат:
Сокращение расходов, прозрачность затрат, оптимизация хознужд
Руководитель проектного института заметил, что за последние пару месяцев расходы на печать стали значительно больше, чем обычно.
Статьи