FAQ

Конечно! Вы можете воспользоваться 14-дневным триалом. Он рассчитан на 5 пользователей. Для тестирования доступен весь функционал, кроме кейлогера. Подробнее о тарифе читайте здесь.

Для получения триала коробочной версии свяжитесь с менеджером по почте sale@insider.sale.

Пробный период длится 2 недели. В течение этого времени вы можете пользоваться возможностями сервиса неограниченно. Через 14 дней нужно выбрать и оплатить подходящий тариф. В этом вам поможет персональный менеджер. Если этого не сделать, ваш аккаунт будет удален.

Для слежки за одним ПК подойдут бесплатные утилиты, а для контроля сотрудников и защиты бизнеса лучше выбрать комплексную систему, например «ИНСАЙДЕР».

Да, вы можете изменить количество сотрудников, расширить функционал, изменить способ и тип оплаты в любое время. Для этого обратитесь к персональному менеджеру.

Да, мы рассматриваем предложения заказчиков и стараемся реализовывать их. Также вы можете заказать разработку функционала для решения ваших задач. Это могут быть специальные отчеты, интеграция с различными системами, учет индивидуальных показателей и многое другое. Чтобы узнать об этом подробнее, свяжитесь с нами.

Да, согласие на обработку данных сотрудника необходимо. По Трудовому кодексу РФ работодатель имеет право осуществлять контроль за рабочим процессом (в том числе с использованием технических средств), при этом он обязан заблаговременно уведомить сотрудника и получить его письменное согласие.

Да, система мониторинга «ИНСАЙДЕР» предоставляет объективные данные для обоснования управленческих решений, в том числе по вопросам сокращения штата, оптимизации структуры или перераспределения нагрузки внутри коллектива.

Система фиксирует фактически отработанное время, отвлечения, простои, используемые ресурсы. На основании этих данных «ИНСАЙДЕР» проводит оценку продуктивности и загрузки персонала, выявляет специалистов с неравномерной загруженностью и формирует отчеты, которые позволяют:

• Предложить аргументированные решения по перераспределению задач или сокращению дублирующих позиций.


• Сформировать экономическое обоснование для оптимизации штата и ФОТ.

«ИНСАЙДЕР» помогает выявить вредоносные действия сотрудника и собрать базу доказательных материалов для расследования. Система фиксирует:

• подозрительные переписки и поисковые запросы;


• снимки экранов сотрудников;


• использование подозрительных программ и сайтов.

Для защиты информационных баз и конфиденциальных данных крупные компании часто используют специализированные DLP-системы — но их внедрение и поддержка обходятся дорого. 

Для малого и среднего бизнеса выгоднее внедрить многофункциональную систему мониторинга «ИНСАЙДЕР», которая позволяет автоматизировать контроль персонала, выявить потенциальные риски утечки и получить объективные доказательства нарушений.

Встроенный кейлоггер отслеживает ввод с клавиатуры и анализирует тексты на наличие ключевых слов. Система также контролирует использование программ и сайтов, фиксирует инциденты при использовании запрещенных ресурсов.

Функция автоматического создания скриншотов с заданной периодичностью позволяет зафиксировать нарушения.

Да, «ИНСАЙДЕР» предназначен для автоматизации контроля персонала. Система ведет автоматический учет рабочего времени и показывает реальный уровень загруженности сотрудников с учетом активности за компьютером.

На основе этих данных формируется так называемая фотография рабочего дня — детализированный отчет, который отражает фактически отработанные часы, простои, отвлечения, а также используемые программы и сайты. При необходимости его можно экспортировать в формате Excel-таблицы

Нет. В «ИНСАЙДЕР» нет функций аудиоконтроль, записи переговоров или видеонаблюдения. Такие методы контроля юридически спорны и могут подорвать доверие в коллективе.

Система фокусируется на анализе цифровой активности за ПК сотрудников в офисе и на удаленке.

Да, все скриншоты сохраняются в архиве. При необходимости вы можете просмотреть снимки рабочего стола сотрудника и узнать, чем он занимался в конкретный момент времени.

Да. Система мониторинга «ИНСАЙДЕР» доступна в двух версиях — облачной и коробочной. Программные агенты собирают данные об активности персонала как с обычных ПК, так и с терминальных серверов.

Для дистанционного контроля работников достаточно установить программу-агент «ИНСАЙДЕР» на их устройства или удаленный рабочий стол. Система зафиксирует их реальную активность, а вы будете в курсе, чем заняты подчиненные, как если бы они находились в офисе.

Да, в «ИНСАЙДЕР» встроен кейлоггер, или как его еще называют «клавиатурный шпион». Он осуществляет перехват и запись нажатий клавиш на клавиатуре, анализирует переписки, запросы в поиске и другие тексты на наличие ключевых слов.

Вы можете самостоятельно пополнить словарь системы словами и фразами, которые будут являться тревожными сигналами потенциальных нарушений.

Кейлоггер, как и другие инструменты «ИНСАЙДЕР», отслеживает активность сотрудников за рабочими компьютерами Windows, Linux (в том числе Astra Linux и Ред ОС) и Android.

Да, в системе предусмотрено гибкое разграничение прав доступа. Администратор может назначить каждому пользователь свою роли, например, директору — полный доступ ко всем отчетам, а начальникам отделов — только к информационным данным их подразделений. 

При необходимости можно предоставит сотрудникам доступ к собственных отчетам. Такой подход укрепляет самоконтроль и помогает более осознанно планировать рабочие процессы.

Да. Синхронизация с Active Directory происходит через программу интеграции, а синхронизация с 1С и выгрузка данных доступа через API сервиса.

«ИНСАЙДЕР» — многофункциональное решение, предназначенное для автоматизации учета рабочего времени, контроля активности сотрудников и защиты бизнеса.

В нашем блоге вы найдете сравнительные статьи с обзором популярных систем мониторинга, DLP, СУРВ и тайм-трекеров.

Минимальные системные требования для коробочной версии продукта:

• ОС Ubuntu Server 22.04 и выше или CentOS Linux release 7.9.2009 и выше;
• 2х-ядерный процессор с частотой 2.4 GHz;
• 4192 Мб ОЗУ;
• 50 ГБ дискового пространства;
• Открытый порт 7350 для внешнего подключения для активации лицензионного ключа.

Системные требования для агента в ОС Windows:

• ОС Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 или Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022, 2025
• Одноядерный процессор с частотой 2 GHz
• 2048 Мб ОЗУ
• Программное обеспечение: Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2022 x86 и Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2022 x64 

Системные требования для агента в ОС Linux:

• ОС Ubuntu/Xubuntu/Lubuntu 16.04, 18.04, 20.04, Astra Linux/RedOS
• Одноядерный процессор с частотой 2 GHz
• 2048 Мб ОЗУ
• Программное обеспечение: Java 8 или 11 (Пакет default-jre)
• Графический сервер: X.Org Server (X11)

Минимальные системные требования для ОС Android:

• Android версии 7.0 и выше.

Агент привязывается к конкретному сотруднику. Скачивание Агента происходит прямо из карточки созданного сотрудника. Для установки необходимо извлечь файлы из архива.

Необходимо открыть файл install.exe и принять лицензионное соглашение. Дождитесь установки всех пакетов.

Если установка прошла успешно, в полях агента появится информация об учетной записи пользователя с его рабочего места, а так же название его ОС, установленной на рабочем месте.

Для корректной работы системы на устройстве должна быть установлена последняя версия JAVA. Скачать можно по ссылке.

В связи с расширенным функционалом сервиса, предусмотрены настройки для индивидуального учета. Такие как:

• Должности (основной раздел к которому производится привязка всех параметров учета, а также настроек работы Агента с указанием параметров регистрируемых данных)
• Программы (для учета продуктивности времени, проведенного за рабочим ПК)
• Расписание (для учета рабочего времени актуального для конкретной должности)
• Отвлечения (для создания общих групп приложений и сайтов недопустимых для пользования на рабочем месте)
• Кейлоггер (создание библиотеки фраз, регистрируемых для отображения в инцидентах при фиксации)
• Доступ (настройка доступа к разделам сервиса для различных подразделений организации, которые будут пользоваться интерфейсом сервиса)

Это ПО или устройство, регистрирующее нажатия клавиш и действия мыши. Заметить его практически невозможно, так как он работает в фоновом режиме.

Контроль удаленных сотрудников помогает обеспечить прозрачность рабочих процессов, повысить продуктивность, точно учитывать затраченное время и предотвращать нецелевое использование ресурсов. Это особенно важно при дистанционной работе, когда руководитель не может визуально оценить активность команды, а доверие должно подкрепляться объективными данными.

Если система внедрена прозрачно, с согласия сотрудника и в рамках трудового договора, это не слежение, а легальный контроль производственного процесса. Главное — соблюдать баланс между доверием и необходимостью контролировать выполнение задач.

Идеальная программа позволяет вести учет времени (тайм-трекинг), фиксировать любую активность на компьютере, делать периодический просмотр экрана, отслеживать посещаемость сайтов и генерировать отчеты по рабочим показателям.

Да, для российских потребителей есть несколько достойных аналогов Hubstaff, RescueTime, ActivTrak, Harvest и других ранее популярных зарубежных программ для контроля сотрудников. В их число входят многофункциональная система мониторинга и оценки эффективности «ИНСАЙДЕР», Bitcop, Kickidler.

Конечно. Многие современные системы мониторинга и учета рабочего времени адаптированы под специфику работы на удаленке, фрилансе и в проектных командах, позволяют точно фиксировать затраченное время на каждую задачу, формировать прозрачные отчеты и укреплять доверие между заказчиком и исполнителем.

Важно позиционировать систему мониторинга не как инструмент слежения, а как помощник в организации процесса. Многие решения позволяют сотруднику видеть свою статистику и более грамотно планировать рабочие процессы.

В большинстве систем администратор может удалить ненужные или ошибочные записи, однако такие действия обычно логируются для обеспечения прозрачности и предотвращения злоупотреблений.

Профессиональные системы имеют защиту от несанкционированного завершения. При попытке закрыть программу или отключить мониторинг администратор получает оповещение, а факт простоя фиксируется в отчете.

Современные тайм-трекеры фиксируют переключение между окнами и приложениями. Некоторые сервисы позволяют вручную распределять время между задачами или автоматически связывать активность с проектами из CRM или трекеров задач.

Да, при необходимости администратор может в любой момент корректировать правила доступа к определенным ресурсам. В некоторых системах предусмотрены гибкие профили, например, в рабочее время действует строгий фильтр, а в перерывы — свободный доступ.

Учет фиксирует сколько часов отработано (например, в табеле). Анализ показывает на что именно потрачено это время: на полезные задачи, простои, отвлечения или рутину. Учет отвечает на вопрос присутствия, анализ — на вопрос эффективности.

Фонд рабочего времени (ФРВ) — это совокупное количество часов, которое сотрудник или коллектив должен отработать за определенный период (день, месяц, квартал, год) в соответствии с установленным графиком работы и нормами трудового законодательства.

Расчет ФРВ проводится на основе производственного календаря и зависит от режима работы (5/2, 2/2, гибкий график и т. д.).

Даже при высокой загрузке сотрудники могут тратить до 30–40% времени на непродуктивные действия. Анализ помогает выявить скрытые потери и понять, можно ли без найма новых людей увеличить объем полезной работы.

При условии соблюдения законодательства — нет. В России мониторинг возможен только при уведомлении сотрудника (ст. 22 ТК РФ) и получении его согласия на обработку персональных данных (ФЗ‑152). Главное — фокус на улучшении процессов, а не на «слежке».

Не обязательно. Для старта подойдут даже простые инструменты: саморегистрация задач, хронометраж или базовые функции в Bitrix24. Но для масштабного, объективного и регулярного анализа лучше использовать специализированное ПО с возможностью автоматической фиксации и классификации активности.

Ключевые метрики:

• коэффициент использования рабочего времени (доля полезной активности);

• время на рутинные операции;

• частота и длительность простоев;

• отклонение фактических трудозатрат от нормативных.

Базовое исследование фонда рабочего времени можно провести уже за 3–5 рабочих дней. Первые выводы — о структуре потерь и основных отвлекающих факторах — становятся видны сразу. Полноценные управленческие решения рекомендуется принимать после 2–4 недель наблюдения.

Да, и даже нужно. Удаленка повышает риски фрагментации внимания и неоптимального распределения времени. Современные системы позволяют собирать данные с домашних ПК с соблюдением правил (например, активация мониторинга только в рамках рабочих часов).

Рассчитать коэффициент можно по формуле:

КПИ = (Фактическое полезное время / Фактически отработанное время) × 100%

Важно корректно определить «полезное время», например, как сумму активности в рабочих приложениях и исключить периоды бездействия или использование нецелевых ресурсов.

Анализ позволяет перевести трудозатраты в стоимостное выражение. Зная среднемесячную «стоимость часа» сотрудника и реальные затраты времени на задачи, можно точнее закладывать расходы на ФОТ, обучение и ИТ-инфраструктуру в операционный бюджет, избегая завышения или недофинансирования.

Непроизводительным считается время, не связанное с выполнением должностных обязанностей:

• просмотр соцсетей, личные переписки, посещение развлекательных ресурсов;

• долгие несанкционированные перерывы;

• простои из-за отсутствия задач или технических сбоев.

Важно: обсуждение задач в мессенджерах или подготовка к встрече — это производительная активность, если она входит в функционал.

Номинальный фонд — это теоретическое количество часов по графику (например, 160 ч/мес). Полезный фонд — часть номинального, реально потраченная на целевые задачи.

В таких случаях вместо жестких норм используют гибкие ориентиры:

• среднее время на типовые циклы (подготовка кампании, прототипирование);

• бенчмарки по аналогичным проектам;

• оценка через экспертный метод (дельфи-метод).

Цель — не контролировать каждую минуту, а выявлять аномалии и оптимизировать процессы.

Краткосрочное исследование дает общую «фотографию» текущей ситуации, но может не отразить цикличность задач (еженедельные отчеты, ежемесячные закрытия). Для надежных выводов лучше проводить замер минимум в течение 2–4 недель, охватывая разные типы рабочих дней.

Рекомендуется. Годовой аудит позволяет выявить долгосрочные тренды (например, рост времени на согласования), оценить эффект от внедренных изменений, скорректировать нормативы и категории активности в системе учета.