Подтвердите, что вы не робот
Получить демо-доступ
Получить демо-доступ

FAQ

У сервиса ИНСАЙДЕР есть бесплатная версия?

Конечно! Вы можете воспользоваться 14-дневным триалом. Он рассчитан на 5 пользователей. Для тестирования доступен весь функционал, кроме кейлогера. Подробнее о тарифе читайте здесь.

Для получения триала коробочной версии свяжитесь с менеджером по почте sale@insider.sale.

Чем отличается коробочная версия сервиса от облачной?
Различия Облачная версия  Коробочная версия
Распространение По подписке Два варианта поставки:

  1. Вечная лицензия с необязательной подпиской на обновления.

  2. Подписка на 12 месяцев
Кейлоггер Отсутствует Присутствует
Хранение данных В облаке Локальное хранение
Допустимый объем скриншотов Согласно тарифу Не ограничен (ограничение выставляется исходя из доступного хранилища)
Обновление до последней версии Автоматическое Ручное
Как работает пробная версия?

Пробный период длится 2 недели. В течение этого времени вы можете пользоваться возможностями сервиса неограниченно. Через 14 дней нужно выбрать и оплатить подходящий тариф. В этом вам поможет персональный менеджер. Если этого не сделать, ваш аккаунт будет удален.

Как выбрать подходящую программу?

Для слежки за одним ПК подойдут бесплатные утилиты, а для контроля сотрудников и защиты бизнеса лучше выбрать комплексную систему, например «ИНСАЙДЕР».

Можно ли менять тариф?

Да, вы можете изменить количество сотрудников, расширить функционал, изменить способ и тип оплаты в любое время. Для этого обратитесь к персональному менеджеру.

Можно доработать сервис под задачи нашей компании?

Да, мы рассматриваем предложения заказчиков и стараемся реализовывать их. Также вы можете заказать разработку функционала для решения ваших задач. Это могут быть специальные отчеты, интеграция с различными системами, учет индивидуальных показателей и многое другое. Чтобы узнать об этом подробнее, свяжитесь с нами.

Какие системные требования?

Минимальные системные требования для коробочной версии продукта:

  • ОС Ubuntu Server 22.04 и выше или CentOS Linux release 7.9.2009 и выше;
  • 2х-ядерный процессор с частотой 2.4 GHz;
  • 4192 Мб ОЗУ;
  • 50 ГБ дискового пространства;
  • Открытый порт 7350 для внешнего подключения для активации лицензионного ключа.

Системные требования для агента в ОС Windows:

  • ОС Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 или Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022, 2025
  • Одноядерный процессор с частотой 2 GHz
  • 2048 Мб ОЗУ
  • Программное обеспечение: Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2022 x86 и Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2022 x64 

Системные требования для агента в ОС Linux:

  • ОС Ubuntu/Xubuntu/Lubuntu 16.04, 18.04, 20.04, Astra Linux/RedOS
  • Одноядерный процессор с частотой 2 GHz
  • 2048 Мб ОЗУ
  • Программное обеспечение: Java 8 или 11 (Пакет default-jre)
  • Графический сервер: X.Org Server (X11)

Минимальные системные требования для ОС Android:

  • Android версии 7.0 и выше.
Как установить Агент?

Агент привязывается к конкретному сотруднику. Скачивание Агента происходит прямо из карточки созданного сотрудника. Для установки необходимо извлечь файлы из архива.

Необходимо открыть файл install.exe и принять лицензионное соглашение. Дождитесь установки всех пакетов.

Если установка прошла успешно, в полях агента появится информация об учетной записи пользователя с его рабочего места, а так же название его ОС, установленной на рабочем месте.

Для корректной работы системы на устройстве должна быть установлена последняя версия JAVA. Скачать можно по ссылке.

Какие параметры можно настроить для индивидуального учета?

В связи с расширенным функционалом сервиса, предусмотрены настройки для индивидуального учета. Такие как:

  • Должности (основной раздел к которому производится привязка всех параметров учета, а также настроек работы Агента с указанием параметров регистрируемых данных)
  • Программы (для учета продуктивности времени, проведенного за рабочим ПК)
  • Расписание (для учета рабочего времени актуального для конкретной должности)
  • Отвлечения (для создания общих групп приложений и сайтов недопустимых для пользования на рабочем месте)
  • Кейлоггер (создание библиотеки фраз, регистрируемых для отображения в инцидентах при фиксации)
  • Доступ (настройка доступа к разделам сервиса для различных подразделений организации, которые будут пользоваться интерфейсом сервиса)
Что такое кейлоггер и можно ли его заметить?

Это ПО или устройство, регистрирующее нажатия клавиш и действия мыши. Заметить его практически невозможно, так как он работает в фоновом режиме.

Для чего контролировать сотрудников на удаленке?

Контроль удаленных сотрудников помогает обеспечить прозрачность рабочих процессов, повысить продуктивность, точно учитывать затраченное время и предотвращать нецелевое использование ресурсов. Это особенно важно при дистанционной работе, когда руководитель не может визуально оценить активность команды, а доверие должно подкрепляться объективными данными.

Является ли слежка за работником нарушением его прав?

Если система внедрена прозрачно, с согласия сотрудника и в рамках трудового договора, это не слежение, а легальный контроль производственного процесса. Главное — соблюдать баланс между доверием и необходимостью контролировать выполнение задач.

Какие функции должна включать программа для эффективного контроля персонала?

Идеальная программа позволяет вести учет времени (тайм-трекинг), фиксировать любую активность на компьютере, делать периодический просмотр экрана, отслеживать посещаемость сайтов и генерировать отчеты по рабочим показателям.

Существуют ли российские аналоги для ушедших из РФ сервисов?

Да, для российских потребителей есть несколько достойных аналогов Hubstaff, RescueTime, ActivTrak, Harvest и других ранее популярных зарубежных программ для контроля сотрудников. В их число входят многофункциональная система мониторинга и оценки эффективности «ИНСАЙДЕР», Bitcop, Kickidler.

Подходят ли системы мониторинга для фрилансеров и внештатных работников?

Конечно. Многие современные системы мониторинга и учета рабочего времени адаптированы под специфику работы на удаленке, фрилансе и в проектных командах, позволяют точно фиксировать затраченное время на каждую задачу, формировать прозрачные отчеты и укреплять доверие между заказчиком и исполнителем.

Как избежать ощущения постоянной слежки?

Важно позиционировать систему мониторинга не как инструмент слежения, а как помощник в организации процесса. Многие решения позволяют сотруднику видеть свою статистику и более грамотно планировать рабочие процессы.

Можно ли удалить данные о конкретном действии или сессии сотрудника?

В большинстве систем администратор может удалить ненужные или ошибочные записи, однако такие действия обычно логируются для обеспечения прозрачности и предотвращения злоупотреблений.

Что делать, если работник отключает мониторинг?

Профессиональные системы имеют защиту от несанкционированного завершения. При попытке закрыть программу или отключить мониторинг администратор получает оповещение, а факт простоя фиксируется в отчете.

Как происходит учет времени при работе с несколькими задачами одновременно?

Современные тайм-трекеры фиксируют переключение между окнами и приложениями. Некоторые сервисы позволяют вручную распределять время между задачами или автоматически связывать активность с проектами из CRM или трекеров задач.

Можно ли добавить / снять ограничения на посещение сайтов?

Да, при необходимости администратор может в любой момент корректировать правила доступа к определенным ресурсам. В некоторых системах предусмотрены гибкие профили, например, в рабочее время действует строгий фильтр, а в перерывы — свободный доступ.

В чем разница между учетом и анализом рабочего времени?

Учет фиксирует сколько часов отработано (например, в табеле). Анализ показывает на что именно потрачено это время: на полезные задачи, простои, отвлечения или рутину. Учет отвечает на вопрос присутствия, анализ — на вопрос эффективности.

Как посчитать фонд рабочего времени?

Фонд рабочего времени (ФРВ) — это совокупное количество часов, которое сотрудник или коллектив должен отработать за определенный период (день, месяц, квартал, год) в соответствии с установленным графиком работы и нормами трудового законодательства.

Расчет ФРВ проводится на основе производственного календаря и зависит от режима работы (5/2, 2/2, гибкий график и т. д.).

Зачем проводить анализ, если и так все сотрудники заняты работой?

Даже при высокой загрузке сотрудники могут тратить до 30–40% времени на непродуктивные действия. Анализ помогает выявить скрытые потери и понять, можно ли без найма новых людей увеличить объем полезной работы.

Не является ли мониторинг времени нарушением личных границ сотрудников?

При условии соблюдения законодательства — нет. В России мониторинг возможен только при уведомлении сотрудника (ст. 22 ТК РФ) и получении его согласия на обработку персональных данных (ФЗ‑152). Главное — фокус на улучшении процессов, а не на «слежке».

Нужно ли внедрять сложные системы для анализа затрат рабочего времени?

Не обязательно. Для старта подойдут даже простые инструменты: саморегистрация задач, хронометраж или базовые функции в Bitrix24. Но для масштабного, объективного и регулярного анализа лучше использовать специализированное ПО с возможностью автоматической фиксации и классификации активности.

Какие показатели стоит отслеживать в первую очередь?

Ключевые метрики:

  • коэффициент использования рабочего времени (доля полезной активности);

  • время на рутинные операции;

  • частота и длительность простоев;

  • отклонение фактических трудозатрат от нормативных.

Сколько времени нужно на внедрение и получение первых результатов?

Базовое исследование фонда рабочего времени можно провести уже за 3–5 рабочих дней. Первые выводы — о структуре потерь и основных отвлекающих факторах — становятся видны сразу. Полноценные управленческие решения рекомендуется принимать после 2–4 недель наблюдения.

Можно ли проводить анализ рабочего времени удаленных сотрудников?

Да, и даже нужно. Удаленка повышает риски фрагментации внимания и неоптимального распределения времени. Современные системы позволяют собирать данные с домашних ПК с соблюдением правил (например, активация мониторинга только в рамках рабочих часов).

Как рассчитать коэффициент полезного использования времени?

Рассчитать коэффициент можно по формуле:

КПИ = (Фактическое полезное время / Фактически отработанное время) × 100%

Важно корректно определить «полезное время», например, как сумму активности в рабочих приложениях и исключить периоды бездействия или использование нецелевых ресурсов.

Как использовать данные анализа для формирования бюджета?

Анализ позволяет перевести трудозатраты в стоимостное выражение. Зная среднемесячную «стоимость часа» сотрудника и реальные затраты времени на задачи, можно точнее закладывать расходы на ФОТ, обучение и ИТ-инфраструктуру в операционный бюджет, избегая завышения или недофинансирования.

Что считать непроизводительным временем в офисе?

Непроизводительным считается время, не связанное с выполнением должностных обязанностей:

  • просмотр соцсетей, личные переписки, посещение развлекательных ресурсов;

  • долгие несанкционированные перерывы;

  • простои из-за отсутствия задач или технических сбоев.

Важно: обсуждение задач в мессенджерах или подготовка к встрече — это производительная активность, если она входит в функционал.

Чем номинальный фонд рабочего времени отличается от полезного?

Номинальный фонд — это теоретическое количество часов по графику (например, 160 ч/мес). Полезный фонд — часть номинального, реально потраченная на целевые задачи.

Как нормировать трудозатраты в нетиповых задачах?

В таких случаях вместо жестких норм используют гибкие ориентиры:

  • среднее время на типовые циклы (подготовка кампании, прототипирование);

  • бенчмарки по аналогичным проектам;

  • оценка через экспертный метод (дельфи-метод).

Цель — не контролировать каждую минуту, а выявлять аномалии и оптимизировать процессы.

Насколько достоверны результаты краткосрочного анализа?

Краткосрочное исследование дает общую «фотографию» текущей ситуации, но может не отразить цикличность задач (еженедельные отчеты, ежемесячные закрытия). Для надежных выводов лучше проводить замер минимум в течение 2–4 недель, охватывая разные типы рабочих дней.

Нужно ли проводить ежегодный аудит использования времени?

Рекомендуется. Годовой аудит позволяет выявить долгосрочные тренды (например, рост времени на согласования), оценить эффект от внедренных изменений, скорректировать нормативы и категории активности в системе учета.