10 ошибок при онбординге персонала: как удерживать новичков
9 основных причин, по которым сотрудники увольняются
Основные причины «бегства» новичков:
-
Условия работы не соответствуют ожиданиям.
-
Разногласия во взглядах с начальством.
-
Отсутствие обучения на рабочем месте.
-
Скука.
-
Ощущение ненужности и одиночества.
-
Не сложились отношения с коллегами.
-
Недостаток знаний и навыков для выполнения работы.
-
Руководство ставит сложные задачи уже с первого дня.
-
Слишком сложно.
При этом, 56% опрошенных сказали, что наличие ментора или человека, с которым сразу начали общаться, помогло быстрее освоиться, влиться в команду и начать эффективно работать.
Это я в первый день на новой работе
Грамотно проведенный онбординг на 69% увеличивает вероятность того, что проработает в компании как минимум на 3 года.
Чтобы этого добиться, придерживайтесь следующих советов:
-
Планируйте встречи с участием нового сотрудника заранее, а не после того, как он вышел на работу. Подготовленный план совещаний облегчит знакомство и покажет человеку, что он важен для команды;
-
Озвучивайте полный список обязанностей. Согласитесь, не очень-то приятно внезапно узнать, что обязанностей «чуть» больше, чем обговаривалось ранее. Все должно быть записано и донесено до человека устно;
-
Представьте новичка коллективу. Можно сделать первый рабочий день ярким, например, устроить запоминающуюся встречу, подарить сувенир от команды или welcome-box;
-
Не игнорируйте важность неформального общения. Замечательно, если какой-либо коллега станет дружить с новичком. Во многих западных компаниях даже есть HR-практика «onboarding buddies» — людей, помогающих новичкам адаптироваться;
-
Не забывайте время от времени спрашивать, как дела, есть ли какие-то проблемы. Регулярные встречи и общение с ментором дают понять, что человек может обратиться за советом в любой момент;
-
Сообщайте сотруднику о планах мероприятий в рамках онбординга. Заранее составьте график адаптации и всех активностей;
-
Сразу познакомьте с руководством и ключевыми фигурами в команде. Лучше сразу провести человека по кабинетам и представить начальникам, с которыми он будет взаимодействовать в процессе трудовой деятельности;
-
Не пытайтесь форсировать события и проводить онбординг за один день. Это повлечет перегрузку информацией, лучше давать сведения постепенно и по мере необходимости;
-
Не пускайте все на самотек. Стоит регулярно контролировать деятельность нового сотрудника, пока он полностью не освоит все процессы;
-
Не забывайте о тимбилдинге. Совместные мероприятия и встречи, даже если это будут просто походы в суши-бар по пятницам, — положительно отразятся на взаимоотношениях всего коллектива.
Все перечисленное — базовые недочеты при онбординге, которые допускают многие компании. Как же организовать его правильно? Для удобства предлагаем готовый чек-лист для грамотной адаптации.
Первый день на работе: как сделать его идеальным
Для начала рекомендуем провести человека по офису и показать, что и где находится. Кухня, туалеты, курилка, кабинеты руководства и коллег. Где аптечка, бумага для принтера, салфетки, канцелярские принадлежности и прочее.
Когда не узнал заранее про дресс-код
В первый рабочий день полезно также:
-
проверить с отделом кадров и бухгалтерией наличие всех документов сотрудника;
-
познакомить нового коллегу с коллективом и руководством, представить лиц, принимающих решения;
-
научить работе с корпоративной системой и сервисами, открыть доступ к документам, папкам, дискам общего пользования;
-
показать, как работает аппаратура и штатные программы, например, проекторы или профессиональная обучающая платформа;
-
познакомить со специалистами IT-отдела, научить оформлять заявку на помощь системного администратора;
-
рассказать, где обычно обедают другие сотрудники, порекомендовать кафе или столовую поблизости;
-
пригласить на обед с основным составом команды: теми людьми, с которыми предстоит наиболее часто взаимодействовать, и обсудить будущую работу;
-
рассказать об особенностях начисления заработной платы (оклада и премий), принятых в компании;
-
предоставить план задач, которые необходимо выполнить за первую неделю, помочь начать работать над ними;
-
если есть такая традиция, можно устроить небольшой вечер в честь новичка после работы.
С первых дней важно, чтобы руководитель ставил конкретные задачи сотруднику. Так новичок быстрее включится в процесс, начнет делать то, что планировал и для чего устроился на работу. Стоит не только рассказывать о проектах и деятельности компании, но и показывать на примерах, а также давать задания для самостоятельной работы.
Чем может быть полезен ИНСАЙДЕР в онбординге
Система мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР помогает руководителям отслеживать результаты новичков, показывает их продуктивность и загруженность. На основе этих данных руководитель может принимать взвешенные управленческие решения.
Заключение
Теперь, когда основные ошибки при онбординге вам известны, их легко избежать. С представленным чек-листом любая компания без труда проведет полноценную адаптацию по всем правилам. Важно, чтобы новый сотрудник не самостоятельно пробивался сквозь незнакомую информацию, а попал в продуманную систему и по шагам двигался к цели — стать результативным работником и с удовольствием трудиться в компании долгое время.