Входит в Реестр
российского ПО
OKR в IT-команде: как согласовать продукт, разработку и бизнес через общие цели
OKR — это система целеполагания, которая помогает командам четко определять, куда двигаться, и объективно оценивать, насколько они близки к цели. В сфере разработки этот инструмент особенно ценен: он помогает командам сохранять фокус среди постоянно меняющихся требований, согласовывать усилия между разработчиками, QA, DevOps и продуктом, а также связывать техническую работу с бизнес-результатами.
В статье расскажем, как правильно внедрить OKR в отделе разработки, чтобы избежать типичных ошибок и превратить их в инструмент роста.
В статье расскажем, как правильно внедрить OKR в отделе разработки, чтобы избежать типичных ошибок и превратить их в инструмент роста.
Основы OKR
OKR (Objectives and Key Results) — это фреймворк для постановки и отслеживания целей, который состоит из двух компонентов:
- Objective (Цель) — краткое, вдохновляющее и качественное утверждение того, чего команда хочет достичь. Цель отвечает на вопрос «Куда мы идем?» и должна быть понятной даже без дополнительных пояснений.
Пример: «Сделать платформу максимально отказоустойчивой». - Key Results (Ключевые результаты) — 2–5 измеримых показателей, по которым можно однозначно определить, достигнута цель или нет. Они отвечают на вопрос «Как мы поймем, что пришли?».
Пример: «Снизить среднее время восстановления после сбоя до <5 минут», «Достичь uptime 99.99% в течение квартала».
OKR — это не список задач, а ориентиры результата. Задачи (например, «перейти на новый балансировщик») могут быть способом достижения Key Results, но сами по себе не являются OKR.
Отличие OKR от других подходов
В отличие от других подходов к управлению целями, OKR делают ставку не на контроль выполнения плана, а на движение к значимому результату.
KPI (ключевые показатели эффективности) отражают текущее состояние системы или стабильность процесса — например, «среднее время ответа API — 200 мс». Они помогают поддерживать достигнутый уровень, но не побуждают к изменениям. OKR же, напротив, задают вектор развития: они временные, амбициозные и направлены на то, чтобы изменить текущее состояние, например, «сократить время ответа API до 100 мс за квартал».
SMART — это методика формулировки отдельной цели так, чтобы она была конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени. Это полезный инструмент, но он работает на уровне одной задачи. OKR, в свою очередь, представляет собой целостную систему, которая охватывает множество взаимосвязанных целей на командном, продуктовом и организационном уровнях. При этом отдельный Key Result вполне может быть сформулирован по принципу SMART.
Наконец, в отличие от классических планов и дедлайнов, где успех измеряется выполнением объема работ («реализовано 20 фич»), OKR оценивают реальную ценность результата («улучшение onboarding увеличило удержание новых пользователей на 15%»).
Польза OKR для разработчиков
Разработка программного обеспечения — это сфера, где требования меняются ежедневно, приоритеты сдвигаются, а неопределенность — норма. Именно поэтому OKR становятся особенно эффективным инструментом для IT-команд.
- OKR гибки и адаптивны. В отличие от жестких годовых планов, квартальные циклы OKR позволяют быстро перенастраивать цели в ответ на изменения рынка, фидбэк пользователей или технические вызовы без потери стратегического фокуса.
- OKR смещают внимание с активностей на результат. Вместо «закрыть 30 задач в спринте» команда задается вопросом: «Какой реальный эффект мы создаем?» Например: «Сократить количество критических инцидентов на 40%» или «Ускорить время сборки на 50%». Это помогает избежать иллюзии продуктивности и направляет усилия на то, что действительно важно.
- OKR естественным образом поддерживают кросс-функциональное взаимодействие. Совместные цели объединяют разработчиков, QA-инженеров, DevOps, аналитиков и продуктовых менеджеров вокруг общего результата. Когда у всех одна цель — например, «обеспечить бесперебойный запуск нового модуля для 100K пользователей» — барьеры между ролями стираются, а коммуникация становится целенаправленной.
- OKR органично дополняют Agile, Scrum, и другие гибкие методологии. Если спринты отвечают за как работать, то OKR — зачем. Они задают контекст для бэклога, помогают расставлять приоритеты и связывают повседневную работу команды с бизнес-стратегией.
В совокупности эти особенности делают OKR не просто инструментом планирования, а мощным рычагом для создания ценности в среде разработки.
Как правильно формулировать OKR
Чтобы OKR работали, их нужно правильно определять: цель должна вдохновлять, а ключевые результаты — однозначно измерять прогресс. В разработке это особенно важно, ведь легко спутать технические задачи с реальным бизнес- или пользовательским эффектом.
Какими должны быть Objectives:
- Вдохновляющими. Цель должна мотивировать, а не просто описывать задачу. Вместо «Переписать модуль авторизации» лучше сказать: «Сделать вход в приложение мгновенным и безопасным».
- Понятными. Objective должен быть ясен не только инженерам, но и коллегам из других команд — продакт-менеджерам, специалистам поддержки, маркетологам.
- Ориентированными на будущее. Хорошая цель описывает желаемое состояние, а не текущую работу. Она отвечает на вопрос: «Каким мы хотим видеть наш продукт/систему через квартал?»
Какими должны быть Key Results:
- Количественными. Каждый Key Result должен содержать конкретную метрику. Избегайте формулировок вроде «Уменьшить количество ошибок». Вместо этого уточните: «Снизить количество критических багов в продакшене до ≤2 в месяц».
- Достижимыми, но амбициозными. Идеальный прогресс по OKR — около 70%. Если Key Results выполняются на 100%, скорее всего, они были слишком осторожными.
- Привязанными ко времени. Все ключевые результаты относятся к конкретному циклу (обычно кварталу). Это создает ясные рамки и помогает избежать «плавающих» целей.
Правильно сформулированные OKR помогают разработчикам не просто «делать работу», а создавать неизмеримую ценность для пользователей, продукта и всей компании.
Уровни OKR в IT-компании
Чтобы OKR работали на всю мощность, их нужно выстраивать на нескольких уровнях — от стратегии компании до повседневной работы команды разработки. Это обеспечивает согласованность усилий и гарантирует, что каждый вклад имеет значение для общего результата.
Командные OKR
На уровне отдельных технических команд (бэкенд, фронтенд, мобильная разработка, QA, DevOps и т. д.) OKR фокусируются на решении конкретных инженерных задач, улучшении внутренних процессов или поддержке продуктовых инициатив. Например, OKR DevOps-команды могут быть направлены на повышение надежности инфраструктуры, а фронтенд-команды — на улучшение пользовательского опыта или производительности интерфейса.
Продуктовые OKR
Продуктовые OKR связывают разработку с бизнес-целями и метриками продукта. Они формируются на основе дорожной карты и отвечают на вопросы: «Какую проблему пользователей мы решаем?», «Какой эффект ожидаем?». Например:
Objective: Увеличить вовлеченность новых пользователей.
Key Results:
- Повысить долю пользователей, прошедших onboarding, с 50% до 75%.
- Увеличить среднее время сессии на 20%.
Разработчики участвуют в достижении таких OKR через реализацию фич, оптимизацию производительности или улучшение аналитики.
Компанийные OKR
На верхнем уровне — цели всей компании: рост выручки, выход на новый рынок, повышение NPS и т. п. Эти OKR задают стратегическое направление. Важно, чтобы инженерные и продуктовые команды понимали, как их работа влияет на эти цели. Например, если компания ставит целью «обеспечить бесперебойную работу сервиса для 10 млн пользователей», то бэкенд- и инфраструктурные подразделения могут сформулировать свои OKR вокруг масштабируемости, отказоустойчивости и мониторинга.
Согласование
Ключевой принцип эффективных OKR — alignment, или выравнивание: цели на всех уровнях должны логически поддерживать друг друга. Это достигается через:
- Вертикальное согласование: командные OKR «раскрывают» продуктовые, а продуктовые — компанию.
- Горизонтальное согласование: смежные команды (например, фронтенд и бэкенд) синхронизируют свои Key Results, чтобы избежать дублирования или разрыва в интеграции.
Регулярные сессии по согласованию OKR, например, в начале квартала, и прозрачность целей помогают поддерживать единый фокус и минимизировать «работу в вакууме».
Внедрение OKR в команде разработки
Внедрение OKR — это не разовая установка целей, а поэтапный процесс, который требует вовлеченности, четких ролей и адаптации под существующие рабочие практики.
Подготовка: обучение и пилот
Перед запуском важно, чтобы команда понимала зачем нужны OKR и как они работают. Проведите короткое обучение: объясните принципы, покажите примеры из IT-среды, развейте сомнения сотрудников.
Лучше начать с пилотного запуска: выберите одну команду или один квартал, чтобы протестировать подход без риска для всей организации. Это позволит собрать обратную связь и скорректировать процесс до масштабирования.
Циклы OKR
В разработке OKR обычно ставятся на квартальный цикл. Этого времени достаточно, чтобы достичь значимого результата, но не слишком много для адаптации. При этом OKR не заменяют спринты, а дополняют их.
Задачи в спринтах — например, в Jira, должны быть направлены на достижение Key Results. Регулярные чекины (раз в 1–2 недели) позволяют отслеживать прогресс по OKR параллельно с ежедневной работой, а не только в конце квартала.
Роли и ответственность
- Техлид / инженерный менеджер — часто инициирует и координирует OKR на командном уровне, помогает формулировать технически значимые цели.
- Продуктовый менеджер — обеспечивает связь между продуктовыми метриками и инженерными OKR.
- Вся команда — участвует в постановке целей: это повышает вовлеченность и качество формулировок.
- Отслеживание и ретроспектива — проводятся совместно: на демо или отдельной встрече в конце цикла команда оценивает, что получилось, что нет, и почему.
Полезные инструменты
OKR можно вести даже в Google Docs, но для масштабирования лучше использовать специализированные решения:
- Jira + OKR-плагины (например, OKR for Jira) — позволяют связать задачи и Key Results напрямую.
- Asana, ClickUp — поддерживают цели и подцели, удобны для кросс-функциональных команд.
- Weekdone, Gtmhub, Perdoo — полноценные OKR-платформы с визуализацией прогресса, поддержкой alignment и аналитикой.
Главное — выбрать инструмент, который не создает дополнительную бюрократию, а органично встраивается в текущие процессы.
Типичные ошибки при работе с OKR
OKR могут не принести ожидаемого эффекта — особенно если допускать распространенные ошибки. Вот пять главных ловушек, в которые чаще всего попадают разработчики.
Смешение задач и результатов
Одна из самых частых ошибок — формулировать Key Results как технические задачи или этапы реализации: «Реализовать REST API для модуля X», «Обновить версию базы данных», «Написать 10 unit-тестов». Такие формулировки описывают что делать, но не отвечают на вопрос зачем.
Настоящий Key Result должен измерять влияние: например, «Снизить время ответа API до 100 мс» или «Повысить покрытие критических компонентов тестами до 90%». Разница принципиальна: задачи могут быть выполнены, но без реального эффекта для продукта или пользователей.
Чрезмерная детализация / обобщение
Слишком много Key Results (6–8 и более) перегружают команду, размывают фокус и снижают приоритетность. В то же время слишком общие цели вроде «Улучшить качество кода» или «Сделать систему надежнее» не поддаются объективной оценке — непонятно, достигнут результат или нет.
Хороший OKR балансирует между конкретикой и гибкостью: он четко определяет желаемый исход, но при этом оставляет разработчикам свободу в выборе технического решения.
Использование OKR для оценки эффективности
Если достижение OKR напрямую связывается с премиями, бонусами или карьерным ростом, команда начинает ставить скромные, легко достижимые цели, избегать амбициозных инициатив и скрывать неудачи. Это полностью противоречит философии OKR, где нормой считается выполнение на 60–70%, а не 100%.
OKR должны быть прозрачными и обучающими, а не карательными или мотивационными в узком смысле. Их можно учитывать при обсуждении вклада сотрудника, но не использовать как формальный KPI для оценки производительности.
Отсутствие регулярного отслеживания и адаптации
OKR не становятся «рабочими» автоматически после формулировки. Без регулярных чекинов легко уйти не в ту сторону: приоритеты меняются, появляются новые данные, возникают технические долги, а команда продолжает формально двигаться к цели, которая уже неактуальна.
Регулярный пересмотр позволяет вовремя внести корректировки, перераспределить усилия или даже отказаться от цели, если она перестала быть важной.
Недостаточная вовлеченность команды
Когда OKR спускаются «сверху» без участия специалистов, они воспринимаются как бюрократическая формальность. Между тем именно разработчик лучше всего понимают технические ограничения, риски и возможности системы. Их участие в обсуждении целей не только повышает качество формулировок, но и усиливает чувство ответственности и вовлеченности. Сильные OKR рождаются в диалоге между представителями продукта, менеджмента и технической команды.
Практические примеры OKR для разработчиков
Ниже — четыре типичных сценария для команд разработки с примерами хорошо сформулированных OKR, которые фокусируются на результате, а не на задачах.
Пример 1: Улучшение качества кода и снижение багов
Ситуация: Команда сталкивается с ростом числа инцидентов в продакшене и техническим долгом.
Objective: Повысить надежность и поддерживаемость кодовой базы.
Key Results:
- Снизить количество критических багов в продакшене с 15 до ≤3 в месяц.
- Увеличить покрытие unit-тестами критически важных модулей с 60% до 85%.
- Сократить среднее время реагирования на инциденты с 4 часов до 1 часа.
Цель вдохновляет, а Key Results измеряют как проактивные (тесты), так и реактивные (инциденты) аспекты качества.
Пример 2: Ускорение CI/CD-процессов
Ситуация: Долгая сборка и развертывание тормозят релизы и снижают гибкость команды.
Objective: Сделать процесс доставки кода в продакшен быстрым и предсказуемым.
Key Results:
- Сократить среднее время полного CI-пайплайна с 45 до 12 минут.
- Увеличить частоту деплоев в продакшен с 2 раз в неделю до ежедневного.
- Снизить долю «сломанных» сборок из-за ошибок в конфигурации до ≤5%.
В данном случае акцент делается на измеримом улучшении скорости, стабильности и частоты релизов.
Пример 3: Миграция с устаревшего стека технологий
Ситуация: Система построена на устаревшем фреймворке, что мешает найму, масштабированию и поддержке.
Objective: Перевести основной сервис на современный и поддерживаемый технологический стек.
Key Results:
- Завершить миграцию 100% трафика с устаревшего API на новый (на базе Go + gRPC).
- Снизить количество инцидентов, связанных с legacy-кодом, до нуля.
- Сократить время онбординга нового бэкенд-разработчика с 3 недель до 5 рабочих дней.
Ключевые результаты отражают не просто факт переписывания кода, а реальную пользу — повышение стабильности системы, ускорение адаптации новых разработчиков и упрощение эксплуатации.
Пример 4: Масштабируемость системы под рост пользователей
Ситуация: Компания ожидает рост аудитории в 5 раз, текущая архитектура не выдержит нагрузку.
Objective: Обеспечить стабильную и производительную работу платформы при пятикратном увеличении количества пользователей.
Key Results:
- Повысить пропускную способность API с 1 000 до 10 000 RPS без деградации latency.
- Достичь 99.95% uptime в течение квартала даже при пиковых нагрузках.
- Снизить стоимость обработки одного запроса на 30% за счет оптимизации инфраструктуры.
OKR охватывают три ключевых аспекта масштабируемости — производительность, надежность и экономическую эффективность.
Эти примеры показывают, как OKR помогают командам разработки выходить за рамки «закрытия задач» и сосредотачиваться на том, что действительно важно: надежности, скорости, масштабируемости и удобстве для пользователей и коллег. При этом каждый Key Result можно измерить объективно.
Как измерять успех OKR в разработке
Чтобы OKR приносили пользу, а не превращались в формальность, важно не только правильно их сформулировать, но и регулярно и объективно оценивать прогресс. В сфере разработки это достигается за счет сочетания количественных данных, качественной обратной связи и дисциплинированного процесса отслеживания.
Количественные метрики
Ключевые результаты должны опираться на объективные, автоматически собираемые показатели. Например, в инженерной практике это могут быть:
- Время развертывания (Deployment Frequency) — как часто и насколько быстро код попадает в продакшен.
- MTTR (Mean Time to Recovery) — среднее время восстановления после сбоя.
- Покрытие тестами (Test Coverage) — доля кода, покрытого автоматизированными тестами.
- Uptime / SLA — доступность сервиса.
- Latency, RPS, ошибки API — метрики производительности и стабильности.
Эти данные легко интегрируются в системы мониторинга и CI/CD, что делает оценку прогресса прозрачной и бесспорной.
Качественная обратная связь
Не все можно выразить цифрами. Иногда успех OKR проявляется в том, как изменился опыт пользователей или качество работы команды. Например:
- Продуктовый менеджер отмечает, что новые фичи теперь запускаются без «боевых» инцидентов.
- Поддержка получает на 40% меньше жалоб на медленную загрузку.
- Новые разработчики говорят, что документация и окружение позволяют начать вносить вклад с первого дня.
Такие наблюдения стоит фиксировать и учитывать при оценке, особенно если они подтверждают достижение цели.
Регулярные check-in и ретроспективы
OKR не проверяются только в последний день квартала. Эффективные команды проводят короткие встречи раз в 1–2 недели, в рамках которых обсуждают:
- Где мы сейчас по каждому Key Result?
- Что мешает прогрессу?
- Нужно ли скорректировать приоритеты или ресурсы?
В конце цикла проводится ретроспектива по OKR: команда обсуждает, что получилось, что нет, и почему — без обвинений, с фокусом на обучении. Это помогает улучшать не только продукт, но и сам процесс целеполагания.
Градация прогресса
Для единообразной оценки можно использовать простые шкалы:
- Числовая (0.0–1.0): 0.0 — не начато, 0.7 — хороший прогресс (идеальный уровень выполнения), 1.0 — полностью достигнуто.
- Цветовая: красный — менее 30% (цель практически не реализуется), желтый — 30–70% (работа идет, но есть риски или отставание), зеленый — более 70% (цель находится под контролем, ожидается успешное достижение).
Такой подход помогает быстро оценить статус всех OKR на уровне команды или всей компании.
Заключение
OKR — это не просто модный тренд, а проверенный инструмент, который особенно хорошо работает в среде разработки. В условиях постоянных изменений, технической сложности и неопределенности эта методология помогает командам сохранять фокус на том, что действительно важно: не на количестве написанного кода, а на реальном результате — надежности, скорости, удобстве и ценности для пользователей.
Благодаря своей гибкости, ориентации на измеримые результаты и способности выравнивать усилия всей команды OKR превращают разработку из набора задач в осмысленное движение к общей цели. Главное — внедрять их осознанно: избегать типичных ошибок, вовлекать специалистов в постановку целей и помнить, что OKR — это про рост, а не про отчетность.
Часто задаваемые вопросы об OKR в IT
Что такое OKR и зачем они нужны разработчикам?
OKR (Objectives and Key Results) — это система целеполагания, где Objective — вдохновляющая цель, а Key Results — измеримые критерии ее достижения.
Разработчикам OKR помогают выйти за рамки простого закрытия задач и сосредоточиться на реальном влиянии своей работы: стабильности, скорости, удобстве, бизнес-метриках.
Чем OKR отличаются от KPI или задач в Jira?
KPI измеряют текущее состояние (например, «uptime — 99%»), а OKR задают направление изменений («достичь uptime 99.95% за квартал»). Задачи в Jira — это как вы работаете, OKR — зачем. Задачи могут быть шагами к Key Results, но сами по себе не являются целями.
Как часто разработчикам нужно ставить OKR?
Стандартный цикл — квартал. Этого достаточно, чтобы достичь значимого результата, но не слишком долго для адаптации. Внутри квартала проводятся регулярные чекины (раз в 1–2 недели) для отслеживания прогресса.
Должны ли OKR быть выполнены на 100%?
Нет. Идеальный уровень выполнения — около 60–70%. Если OKR достигаются всегда на 100%, то они, скорее всего, недостаточно амбициозны.
Можно ли использовать OKR для оценки разработчиков?
Нет, не рекомендуется. Связь OKR с премиями или карьерным ростом убивает амбициозность: люди начинают ставить «безопасные» цели. Важно понимать, что OKR — инструмент командного выравнивания, а не индивидуальной оценки.
Как измерять Key Results, если результат нематериальный?
Даже качественные цели можно измерить:
- Вместо «улучшить архитектуру» → «сократить время онбординга нового разработчика с 2 недель до 3 дней».
- Вместо «сделать код чище» → «увеличить покрытие критических модулей тестами до 90%».
Кто должен формулировать OKR?
В идеале — все члены команды. Продуктовый менеджер и техлид задают контекст, при этом разработчики активно участвуют в обсуждении: они лучше понимают технические ограничения и возможности. Совместная постановка повышает вовлеченность и реалистичность целей.
Как согласовать OKR между фронтендом, бэкендом и DevOps?
Через общую продуктовую цель. Например:
Objective: Обеспечить мгновенный и надежный запуск нового функционала для 500K пользователей.
- Фронтенд: сократить время загрузки UI до 1 с.
- Бэкенд: обеспечить latency API ≤100 мс при 5K RPS.
- DevOps: достичь 99.99% uptime в течение релиза.
Нужны ли специальные инструменты для OKR?
На старте хватит Google Docs или Notion. При масштабировании удобны специализированные платформы: Gtmhub, Weekdone, Perdoo, или интеграции с Jira/Asana. Главное — чтобы инструмент помогал оптимизировать работу, а не добавлял бюрократии.
Что делать, если OKR перестали быть актуальны в середине квартала?
Смело корректируйте или отменяйте. Гибкость — часть философии OKR. Лучше признать, что цель устарела, чем тратить ресурсы впустую. И не забудьте зафиксировать причину, это тоже ценный результат.
23 октября | 15:00
ВЕБИНАР ОТ ТОТАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ К ЭКОЛОГИЧНОЙ СИСТЕМЕ САМООРГАНИЗАЦИИ КОМАНДЫ
Расскажем о том, как экологично внедрить систему мониторинга и извлечь из этого пользу не только руководителям, но и сотрудникам.
Вас ждут взрывные идеи и ценные подарки, регистрируйтесь!