Как взаимодействовать с коллегами, если вы не можете найти общий язык
Каждому из нас хотя бы раз приходилось сталкиваться на работе с людьми, которые вызывают неприязнь. Например, коллега может неуместно шутить, или постоянно заимствовать идеи членов коллектива и незаслуженно получать признание от руководства.
Иногда совместной работе мешают отличия характеров: один активен и энергичен, другой же — медлителен и инертен. Порой причина неприязни остается неясной, когда, например, сотрудники из разных отделов трудятся над общим проектом и просто не могут понять друг друга. Конечно, это негативно сказывается как на процессе, так и на результате.
Чаще всего проблемы в общении на работе вызывают четыре сложные черты характера: эгоизм, конфликтность, грубость и безответственность. К счастью, можно найти ключик к каждому из тех, кто обладает этими качествами. Сегодня расскажем, как быть, если приходится работать вместе с малоприятными и сложными в общении людьми.
Как взаимодействовать с эгоистом
Таких людей сложно назвать дружелюбными и приятными; чаще всего они думают только о себе. В худших случаях это может сочетаться с токсичным поведением и даже нарциссическими чертами. Последнее особенно разрушительно для рабочей атмосферы, как доказал профессор психологии Арт Маркмэн.
При этом важно уметь различать человека со здоровой уверенностью в себе и самовлюбленного. Нарциссы отличаются тем, что не ценят чужие идеи и достижения, а также преувеличивают свою значимость.
Если вы руководитель, старайтесь решать такие проблемы сразу и открыто. Когда замечаете, что подчиненный «идет по головам», дайте ему понять, что у вас в команде это недопустимо.
Если эгоист — ваш коллега, примените аналогичный подход. Лучше сразу пресечь подобные действия и ясно дать понять, что вы не будете такое терпеть.
Как работать с любителем конфликтов
Межличностные драмы не должны мешать общему делу. Но это трудно объяснить тем сотрудникам, кто придирается по мелочам и любит создавать конфликты из ничего.
По словам доцента менеджмента Стэфана Дилхерта, разногласия и споры могут быть полезными. Или хотя бы такими, которые не наносят вреда корпоративной атмосфере. Важно учитывать намерения: конструктивные разногласия способствуют развитию команды, тогда как бессмысленные конфликты лишь истощают силы. К сожалению, любители ссор по пустякам выбирают именно последний вариант.
Если вы руководитель, старайтесь давать таким склочным сотрудникам самостоятельные задачи, так как работа в группе может привести к новым конфликтам. Не менее значимо создать и поддерживать в команде атмосферу взаимопомощи.
Если вам приходится общаться с таким коллегой, не принимайте его правила игры и не давайте втянуть себя в конфликт. На любые замечания не по делу отвечайте кратко и возвращайте разговор к рабочим вопросам. Со временем такой человек поймет, что не получит от вас желаемый отклик, и переключится на другую «жертву».
Как наладить взаимодействие с грубияном
Речь не только о тех, кто постоянно делает колкие замечания. В рабочем коллективе это чаще всего человек, который не желает сотрудничать, все время критикует окружающих и редко идет на уступки.
В общении с такими сотрудниками может помочь прямота. Они обычно не понимают, что значит «сглаживать углы», и не воспринимают неопределенные формулировки. Вместо фразы «Корректировки по проекту в целом нормальные, но нужно изменить еще несколько моментов» лучше сразу перейти к сути: «В проекте необходимо исправить следующие пункты…».
Также стоит объединиться с другими сотрудниками. Когда грубиян снова начнет критиковать чью-то идею, используйте это как возможность для совместного обсуждения и по очереди предлагайте новые решения. Это поможет отвлечь его внимание и сместит фокус ситуации с разноса конкретного члена команды на поиск общей пользы.
Некоторые грубые люди стремятся доминировать в группе — навязывают свое мнение или требуют, чтобы все делалось по их правилам. Если ваш коллега именно такой, психотерапевт Мэлоди Уилдинг советует обратить внимание на такую его черту, как нацеленность на результат.
Часто грубияны сосредоточены на выполнении задач, поэтому можно попробовать объяснить им, как их поведение мешает команде или организации достигать успеха. Это особенно полезно для руководителей. Напомните таким сотрудникам, что они являются частью коллектива, или прямо укажите, что агрессивные и пассивно-агрессивные действия на работе недопустимы.
Как найти подход к безответственному коллеге
Соблюдение дедлайнов и серьезное отношение к заданиям — это не про таких работников. Обычно о них говорят как о ненадежных и неспособных следовать плану. Это те люди, которые предпочитают действовать по своему усмотрению, а не придерживаться стандартов. Такое поведение имеет свои плюсы, но когда приближается срок сдачи важного проекта, может сильно раздражать.
Чтобы эффективно работать с коллегой из этой категории, необходимо повысить значимость задачи. Скорее всего, он изменит свое отношение, когда поймет, что за выполнением задания следит сам руководитель.
Если это не даст нужного результата, напомните безответственному сотруднику о корпоративной культуре, которая, скорее всего, не поддерживает лень и откладывание задач. Это может заставить его задуматься о своем отношении к работе.
Заключение
Особенности поведения коллег могут быть малоприятными и вносить серьезный раздор в рабочую атмосферу, что неизбежно скажется на результате команды. Однако если самому настроиться на конструктив, а не усугублять конфликт, то получится найти подход к каждому из самых распространенных типов вредных членов коллектива. В результате недостатки коллег удастся нейтрализовать или даже обратить на помощь общему делу.