Как с помощью OKR оптимизировать маркетинговую аналитику

Коротко про OKR

OKR (Objectives and Key Results) — это система стратегического целеполагания, которая помогает командам четко формулировать, что они хотят достичь, и объективно оценивать, насколько успешно они с этим справляются. История этой методологии начинается с середины XX века. О том, как она развивалась и находила применение в крупных корпорациях, мы уже писали ранее.

В основе OKR лежат два простых элемента:

• Objective (Цель) — это краткое, вдохновляющее и качественное утверждение того, чего вы хотите добиться. Хорошая цель мотивирует, задает направление и отвечает на вопрос: «Куда мы идем?»
  
  Например: «Стать главным источником экспертного контента в нашей нише» или «Сделать наш бренд первым, о котором думают при выборе решения».


• Key Results (Ключевые результаты) — это 3–5 конкретных, измеримых и привязанных ко времени показателей, которые однозначно подтверждают, достигнута ли цель. Они отвечают на вопрос: «Как мы поймем, что достигли цели?»
  
  Например, для цели по укреплению экспертности ключевыми результатами могут быть: «Увеличить органический трафик на 40% за квартал», «Опубликовать 8 исследований с упоминанием в отраслевых СМИ», «Достичь 25% роста подписчиков на Habr среди целевой аудитории».

Именно простота и фокус на результате делают OKR особенно ценными для маркетинга — сферы, где легко утонуть в бесконечных задачах и активностях, не видя реального вклада в бизнес. Вот четыре ключевые причины, почему стоит внедрить эту систему:

1. Прозрачность и согласованность. Когда вся команда видит одни и те же цели и понимает, как ее работа влияет на общий результат, исчезает разобщенность. Контент-менеджер, специалист по таргету и бренд-менеджер работают не врозь, а ради одной цели.


2. Фокус на результатах. OKR заставляют задавать правильные вопросы: не «Сколько постов мы опубликовали?», а «Как это повлияло на узнаваемость бренда или конверсию?». Это смещает акцент с «мы много работали» на «мы добились нужного эффекта».


3. Гибкость и адаптивность. Маркетинг живет в условиях постоянных изменений: алгоритмы соцсетей, поведение аудитории, конкурентная среда — все это не стоит на месте. Квартальные OKR позволяют быстро перенастраивать приоритеты, при этом не терять стратегический курс.


4. Привязка к бизнес-целям компании. OKR выстраивают четкую связь между маркетингом и стратегическими приоритетами бизнеса. Вместо расплывчатых метрик маркетологи начинают оперировать понятными для руководства категориями — ростом выручки, рентабельностью, долей рынка и клиентской лояльностью. Это позволяет занять позицию полноценного стратегического партнера в достижении ключевых целей компании.

В совокупности эти факторы превращают маркетинг из центра затрат в драйвер роста, но лишь при условии, что цели формулируются осмысленно, а прогресс измеряется объективно и регулярно.

Отличие OKR от других систем целеполагания

Существует множество подходов к постановке целей, однако ОКР выделяются особой ориентацией на стратегическое развитие и адаптацию, что делает их особенно уместными в современном маркетинге. Чтобы понять, почему, сравним OKR с двумя наиболее распространенными системами — KPI и SMART.

OKR vs KPI

KPI в маркетинге (Key Performance Indicators) — это метрики, которые отражают текущее состояние процессов или функций: сколько лидов пришло, какой CTR у рекламы, насколько высок уровень удержания. Они важны для мониторинга, но сами по себе не задают направления движения.

OKR, напротив, — это не просто показатели, а амбициозные цели на определенный период (обычно квартал), подкрепленные измеримыми результатами. Если KPI отвечают на вопрос «Как у нас дела?», то OKR — «Куда мы хотим прийти и как поймем, что пришли?».

В идеале эти системы дополняют друг друга: KPI показывают, «здоров ли» процесс, а OKR задают направление, каким он должен стать.

OKR vs SMART-цели

Методология SMART учит ставить четкие, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные во времени цели. Это отлично работает в стабильной среде, где важна предсказуемость.

OKR же, особенно в их классическом понимании, часто являются «растягивающими» (stretch goals) — то есть сознательно амбициозными, иногда даже недостижимыми на 100%. Их задача — вывести команду за пределы зоны комфорта, стимулировать инновации и прорывные результаты.

Для маркетинга, где успех часто зависит от смелых экспериментов и быстрого тестирования гипотез, такой подход оказывается гораздо более продуктивным, чем осторожное планирование «по силам».

Почему OKR лучше работают в маркетинговых командах

Маркетинг — это среда постоянных изменений: алгоритмы соцсетей обновляются ежемесячно, поведение аудитории сдвигается под влиянием трендов, а конкуренты запускают неожиданные кампании. В таких условиях жестко фиксированные годовые цели теряют актуальность уже через несколько недель.

OKR с их краткосрочными циклами, гибкостью и фокусом на стратегическом результате позволяют команде быстро реагировать на изменения, перераспределять ресурсы и сохранять ясность приоритетов.

Именно поэтому все больше маркетинговых отделов отказываются от пассивного отслеживания KPI и осторожного планирования по SMART в пользу живой, амбициозной и стратегически выверенной системы Objectives and Key Results.

Как формулировать OKR для отдела маркетинга

Создание эффективных OKR — это не просто заполнение шаблона, а осмысленный процесс, который требует стратегического мышления, четкого понимания бизнес-контекста и умения переводить амбиции в измеримые действия. Вот пошаговый подход, который поможет маркетинговой команде грамотно сформулировать OKR.

Установление связи с корпоративной стратегией

Первое и самое важное правило: маркетинговые OKR должны напрямую поддерживать стратегические цели всей компании. Например, если бизнес стремится увеличить выручку на 50% за счет выхода на новый рынок, маркетологи не могут ставить себе OKR вроде «увеличить охваты в ВК».

Вместо этого его цель должна быть «Обеспечить успешный запуск бренда на рынке Казахстана», а ключевые результаты — отражать вклад в эту миссию:

• «Сгенерировать 2 000 квалифицированных лидов из Казахстана»;


• «Достичь 15% узнаваемости бренда среди целевой аудитории в регионе»;


• «Запустить локализованную воронку с конверсией не ниже 8%».

Такой подход гарантирует, что маркетинг работает не в вакууме, а движет компанию к достижению стратегических целей.

Определение Objectives

Objective — это не задача и не метрика, а вдохновляющее, качественное утверждение, которое задает направление. Грамотно поставленная цель обладает тремя ключевыми качествами:

• Мотивирующая. Вызывает эмоциональный отклик и желание участвовать.


• Четкая. Формулировка проста и понятна, в идеале — умещается в одно предложение.


• Ориентированная на результат. Не на процесс.

Ниже — примеры, которые помогут лучше разобраться.

Формулирование Key Results

Key Results — это доказательства того, что Objective достигнут. При их формулировке соблюдайте три правила:

• Измеримость. Каждый KR должен содержать число, процент или иной четкий критерий успеха.


• Конкретика. Никаких «улучшить», «повысить» без указания масштаба и срока.


• Амбициозность + реализм. KR должен быть сложным, но достижимым при усилиях (идеальный прогресс — 60–70% к концу цикла).

Важно: избегайте «активностных» KR.

Типичные маркетинговые метрики, которые можно использовать для оценки результатов:

• трафик (органический, реферальный, прямой);


• конверсии (CRO, лиды, продажи);


• CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (пожизненная ценность клиента);


• вовлеченность (время на сайте, глубина просмотра, CTR);


• NPS и другие показатели лояльности;


• доля рынка, узнаваемость бренда, упоминания в СМИ.

Утверждение периодичности и циклов

В маркетинге стандартный цикл OKR — квартал. За три месяца можно запустить эксперименты, собрать данные и скорректировать курс, не теряя видения.

Однако постановка OKR — это не разовое событие в начале квартала. Для эффективности необходим регулярный мониторинг:

• Еженедельно. Краткие check-in на командных встречах — обсуждение прогресса, блокеров, корректировок.


• Ежемесячно. Более глубокий анализ — какие гипотезы сработали, какие KR отстают, нужны ли изменения в тактике.

Такой подход превращает OKR из формального документа в живой инструмент управления, который помогает маркетинговой команде оставаться сфокусированной, адаптивной и ориентированной на реальный бизнес-результат.

Примеры OKR для разных направлений маркетинга

OKR универсальны, но их формулировка должна учитывать специфику каждого маркетингового направления. Ниже — примеры, которые можно адаптировать под вашу компанию независимо от ее масштаба или отрасли.

Digital-маркетинг

Objective: увеличить конверсию из трафика в покупки.

Почему это важно: трафик сам по себе не приносит прибыли — ценность создается только тогда, когда посетитель становится клиентом.

Key Results:

• Поднять коэффициент конверсии (CRO) на 25% за квартал.


• Снизить стоимость привлечения клиента (CPA) на 15% за счет оптимизации кампаний.


• Протестировать 3 новых лендинга с A/B-тестированием и внедрить лучший вариант.

Контент-маркетинг

Objective: стать авторитетным источником в нише.

Почему это важно: экспертный контент строит доверие, привлекает органический трафик и снижает зависимость от платной рекламы.

Key Results:

• Увеличить долю трафика из органического поиска на 40%.


• Опубликовать 10 экспертных гайдов или тематических исследований.


• Получить не менее 5 качественных внешних ссылок от ведущих отраслевых СМИ или блогов.

Бренд-маркетинг

Objective: повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Почему это важно: сильный бренд ускоряет принятие решений клиентами, повышает лояльность и позволяет взимать премиальную цену.

Key Results:

• Достичь 60% aided brand awareness (узнаваемости при подсказке) в целевом сегменте по итогам квартального опроса.


• Увеличить количество упоминаний в профильных СМИ и блогах на 50%.


• Вырасти в социальных сетях: +30% к аудитории и +25% к среднему уровню вовлеченности.

Продуктовый маркетинг

Objective: успешно выпустить новый продукт на рынок.

Почему это важно: от первых недель после запуска зависит, станет ли продукт ростовым драйвером или «тихим провалом».

Key Results:

• Собрать 5 000 активных бета-пользователей до официального релиза.


• Достичь конверсии не менее 20% с лендинга предзаказа/регистрации.


• Получить NPS (Net Promoter Score) ≥ 40 в первые 30 дней после запуска.

Эти примеры показывают, как OKR помогают перевести стратегические намерения в конкретные, измеримые действия — без потери фокуса на конечном результате. При этом каждый отдел сохраняет свою специфику, но работает в едином ритме и ради общих бизнес-целей.

Советы по внедрению OKR в маркетинговую команду

Переход на OKR — это не просто смена формата отчетности, а культурный сдвиг. Чтобы он прошел гладко и принес результат, важно подойти к внедрению системно. Вот ключевые шаги и рекомендации, которые помогут маркетинговой команде начать работать с OKR без стресса и с максимальной отдачей.

Начинайте с малого

Не пытайтесь внедрить OKR сразу во всех подразделениях. Лучше запустить пилотный квартал в рамках одной команды — например, digital-направления или контент-группы. Это позволит:

• Протестировать процесс без риска для всей стратегии.


• Набить руку в формулировке целей и измерении результатов.


• Собрать обратную связь и адаптировать подход под вашу культуру.

Обязательно проведите краткое обучение: объясните, что такое OKR, чем они отличаются от KPI и задач, и зачем они нужны. А главное — заручитесь поддержкой топ-менеджмента. Если руководство компании не видит ценности в OKR или не участвует в процессе, инициатива быстро заглохнет.

Используйте инструменты для отслеживания OKR

Прозрачность — один из главных принципов OKR, поэтому важно выбрать удобный инструмент для визуализации и обновления прогресса. Есть различные варианты под каждый масштаб и бюджет:

• Битрикс24. Российская платформа с модулями управления задачами и проектами. Позволяет настроить доски, воронки и отчеты под OKR-процесс.


• Notion. Гибкий и бесплатный вариант для небольших команд. Поддерживается локально, позволяет создавать кастомные шаблоны OKR, встраивать таблицы и даже базовую аналитику.


• Trello. Простая и надежная доска для визуального отслеживания OKR. Подходит для небольших команд, особенно при использовании Power-Ups для дедлайнов и прогресс-баров.


• Miro. Отлично подходит для совместной работы над формулировкой OKR на этапе планирования. Можно создать единую канву с целями, KR и владельцами.


• Локальные или самописные решения. Многие компании используют таблицы от Google или Яндекс в связке с внутренними дашбордами — это простой и прозрачный старт без зависимости от сложных систем.

Главное — не усложнять процесс на первых порах. На этапе пилота достаточно общей таблицы или доски, которую вся команда видит, понимает и регулярно обновляет. Инструмент должен служить делу, а не становиться барьером.

Распределяйте роли

OKR — это командная работа, но ответственность должна быть четко распределена:

• Директор по маркетингу определяет стратегические Objectives и обеспечивает их привязку к целям компании.


• Руководители направлений (digital, контент, бренд и т. д.) формулируют свои OKR и координируют их выполнение.


• Аналитики играют ключевую роль: они помогают выбрать корректные метрики, настраивают их контроль и проверяют достоверность данных.

При этом все члены команды участвуют в обсуждении и понимают, как их работа влияет на общий результат.

Оценивайте прогресс

OKR не работают «на автопилоте». Важно внедрить ритуалы:

• Еженедельные 15-минутные check-in. Обсуждайте на командных встречах: «Где мы по каждому KR? Что мешает? Нужна ли помощь?»


• Ежемесячный deep dive. Анализ промежуточных результатов, корректировка тактик, при необходимости — пересмотр KR (но не Objective!).


• Квартальная ретроспектива. Определите, что сработало, что нет, какие выводы переносим в следующий цикл.

Эти практики превращают OKR из «разового плана» в динамичный управленческий процесс.

Правильно мотивируйте команду

Одна из самых частых ошибок — использовать OKR как инструмент оценки эффективности сотрудников, особенно на этапе внедрения. Это убивает эксперименты и амбиции: люди начнут ставить скромные, гарантированно выполнимые цели, чтобы не провалиться.

Поощряйте смелые гипотезы, даже если они не сработали. Хвалите за прозрачность, аналитическое мышление и готовность корректировать курс. Со временем, когда культура полноценно сформируется, OKR станут естественной частью работы.

Типичные ошибки при использовании OKR в маркетинге

Даже при самом добросовестном подходе внедрение OKR может пойти не так — особенно если воспринимать их как очередную форму отчетности, а не как инструмент стратегического мышления. Рассмотрим шесть самых распространенных ошибок, которые сводят на нет весь потенциал системы, и расскажем, как их избежать.

Смешение задач и результатов

Самая частая ошибка — формулировать Key Results как список активностей: «Провести 5 вебинаров», «Запустить email-рассылку», «Опубликовать 20 постов».

Такие KR не отвечают на главный вопрос: какой бизнес-эффект они принесли?

Как правильно: «Получить 200 квалифицированных лидов через вебинары», «Увеличить повторные покупки на 15% за счет email-кампаний», «Поднять органический трафик на 25% благодаря контенту в соцсетях».

Фокус должен быть на результате, а не на том, что мы сделали.

Переизбыток OKR 

Стремление «охватить все» приводит к тому, что команда распыляется. В идеале у команды должно быть 1–2 Objectives на квартал, каждый с 3–5 Key Results.

Если вы ставите 5 целей и по 7 результатов к каждой, вы не управляете приоритетами, а создаете иллюзию контроля. Помните: OKR — это про выбор того, что действительно важно, а не про максимизацию нагрузки.

Отсутствие привязки к бизнес-целям компании

Маркетинговые OKR, не связанные с корпоративной стратегией, быстро превращаются в «внутренние игры». Например, рост подписчиков в корпоративной группе ВК может быть бесполезен, если компания фокусируется на B2B-продажах через прямые контакты.

Перед утверждением OKR задайте вопрос: «Как эта цель помогает компании достичь ее главных приоритетов в этом квартале?» Если ответа нет — пересмотрите формулировку.

Нереалистичные или слишком скромные цели

OKR должны быть амбициозными, но достижимыми.

• Слишком завышенные цели (например, «увеличить выручку на 300% за квартал» без изменения продукта или рынка) демотивируют команду.


• Слишком скромные («увеличить трафик на 2%») не создают стимула к инновациям и росту.

Идеальный прогресс по OKR — 60–70%. Это означает, что цель была амбициозной, но не фантастической.

Отсутствие корректировок

OKR — не «каменные скрижали». Если изменились рыночные условия, бюджет, приоритеты бизнеса или ключевые гипотезы не подтвердились, KR можно и нужно корректировать.

Главное — не менять Objective без веской причины, но гибко адаптировать пути его достижения. Регулярные check-in помогают вовремя заметить отклонения и внести правки.

Игнорирование качественных метрик

Маркетинг — не только цифры. Упор лишь на количественные показатели (трафик, лиды, продажи) может привести к краткосрочным победам и долгосрочным провалам: вы «дожмете» конверсию, но испортите репутацию бренда.

Не забывайте включать в OKR качественные метрики:

• уровень вовлеченности аудитории;


• индекс лояльности;


• тональность упоминаний в СМИ;


• глубина взаимодействия с контентом.

Они показывают, как вы достигаете результата — а это не менее важно, чем сам результат.

Как измерять успех и корректировать OKR

OKR — это живой управленческий цикл, в котором важны не только поставленные цели, но и то, как вы их оцениваете, чему учитесь и как применяете полученные выводы. Чтобы система работала, нужно уметь не только ставить цели, но и честно измерять прогресс, анализировать результаты и гибко адаптироваться.

Шкала прогресса

В классическом подходе к OKR каждый Key Result оценивается по шкале от 0.0 (полный провал) до 1.0 (100% выполнение). Однако, в отличие от традиционных KPI, идеальный итоговый результат — не 1.0, а 0.6–0.7.

Почему? Потому что OKR должны быть амбициозными. Если вы регулярно достигаете 1.0, скорее всего, цели недостаточно смелые. Если же результаты постоянно ниже 0.4 — возможно, они нереалистичны или команда сталкивается с системными барьерами (бюджет, ресурсы, процессы).

Такая шкала помогает сохранять баланс между амбициями и реализмом, а также поощряет эксперименты и обучение.

Анализ результатов

По завершении квартала проведите глубокую ретроспективу по каждому OKR. Задайте команде ключевые вопросы:

• Какие гипотезы подтвердились, а какие — нет?


• Какие тактики дали наибольший эффект?


• Что мешало достижению результата: внешние факторы, внутренние процессы, нехватка данных?


• Были ли KR измеримы и релевантны?

Важно подходить к анализу без обвинений, а с позиции любопытства и стремления к улучшению. Даже провал может быть ценным, если он приносит инсайты и полезных опыт.

Итеративный подход

OKR работают лучше всего в режиме непрерывного цикла: Планирование → Выполнение → Измерение → Обучение → Новое планирование.

Каждый следующий квартал должен строиться с учетом уроков предыдущего. Например, если вы обнаружили, что органический трафик растет медленнее из-за низкого качества контента, в новом цикле можно сместить фокус с количества публикаций на их качество и экспертизу.

Такой итеративный подход превращает маркетинг из набора разрозненных кампаний в систему накопленного знания и роста.

Связь с бюджетом и ресурсами

Один из самых сильных, но часто недооцениваемых эффектов OKR — их способность обосновывать маркетинговые расходы.

Когда вы связываете бюджет с конкретными Key Results, например, «инвестировать 500 000 ₽ в таргетированную рекламу для снижения CPA на 20%», становится проще донести ценность вложений до отдела финансов и руководства.

Более того, если OKR не достигнуты, вы можете честно объяснить почему и предложить скорректированный план с четкой ROI-логикой. Это повышает доверие к маркетингу как к стратегической, а не расходной функции.

Заключение

Когда маркетинг работает через призму OKR, он перестает восприниматься как «черная дыра затрат», куда уходят бюджеты без видимого эффекта. Вместо этого он становится понятным, измеримым и стратегически значимым драйвером роста — направлением, которое не просто поддерживает бренд, а напрямую влияет на выручку, лояльность и рыночное положение компании.

Начать никогда не поздно — и не обязательно с масштабной трансформации. Попробуйте с одного квартального OKR, даже если ваша команда состоит из двух человек. Сформулируйте вдохновляющую цель, определите пару-тройку измеримых результатов и отслеживайте прогресс каждую неделю. 

Но чтобы OKR работали по-настоящему, важно не только ставить цели, но и понимать, как именно команда к ним идет. Сколько времени уходит на стратегически важные задачи, а сколько — на рутину или отвлеченные активности? Кто фокусируется на результатах, а кому нужна поддержка?

Система мониторинга «ИНСАЙДЕР» обеспечивает эту прозрачность: она показывает, чем именно занимаются сотрудники в течение рабочего дня, сколько времени тратят на конкретные задачи и где возникают спады продуктивности. Это особенно ценно при работе с OKR — ведь вы видите не только результаты, но и как команда распределяет усилия для достижения целей.

Протестируйте бесплатную демо-версию «ИНСАЙДЕР», и уже через неделю вы получите ясную картину того, куда уходят рабочие часы, и сможете направить усилия команды на достижение реальных бизнес-результатов.

Получите демодоступ

Заполните форму и оцените возможности ИНСАЙДЕР

Получить демодоступ

02 октября | 15:00

ВЕБИНАР ОТ ТОТАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ К ЭКОЛОГИЧНОЙ СИСТЕМЕ САМООРГАНИЗАЦИИ КОМАНДЫ

Расскажем о том, как экологично внедрить систему мониторинга и извлечь из этого пользу не только руководителям, но и сотрудникам.

Вас ждут взрывные идеи и ценные подарки, регистрируйтесь!

Зарегистрироваться