Лидерство в действии: как грамотно подобрать стиль управления
Стиль управления: что это
Система построения отношений в коллективе складывается из того, как начальник взаимодействует с сотрудниками, мотивирует их, прислушивается к мнению членов команды и какие способы для этого применяет. Выбранный стиль управления влияет на результативность работы, атмосферу в компании и лояльность подчиненных.
Виды взаимодействия с сотрудниками
В основе классификации стилей лежат ответы на следующие вопросы:
- кто решает поставленные задачи и берет на себя ответственность;
- какова степень вовлеченности сотрудников в процесс;
- какой способ мотивации руководитель применяет чаще.
Авторитарный стиль управления
Начальник принимает решения оперативно, самостоятельно, без обсуждения с коллективом. Сотрудники такой компании — просто исполнители. Мотивацией для них становятся высокие зарплаты или выговоры, штрафы и увольнение.
Плюсы:
- быстрота приема решений руководителем;
- сотрудники действуют четко по инструкции;
- результативность работы команды даже при ограниченных ресурсах.
Минусы:
- отсутствие у сотрудников мотивации для развития и повышения показателей;
- незаинтересованность руководителя в повышении лояльности и обучении подчиненных, увольнение и выгорание последних;
- постоянный контроль рабочего процесса со стороны начальника из-за узкой зоны ответственности у членов коллектива.
Пример: Американского предпринимателя, инженера и миллиардера Илона Маска называют лидером с железной рукой. Он без сожаления увольняет сотрудников, которые выходят за рамки установленных норм.
Демократический стиль управления
Руководитель принимает решения вместе с сотрудниками путем обсуждения. Последнее слово он оставляет за собой, но учитывает мнение большинства и действует в интересах коллектива. Члены такой команды сами устанавливают и корректируют сроки выполнения работ. Мотивацией для них становятся похвала начальника, премия и карьерный рост.
Плюсы:
- стремление команды к достижению результата и его улучшению;
- формирование прочных партнерских отношений в коллективе;
- лояльность сотрудников к компании и руководителю;
- самостоятельность работников, и, как следствие, отсутствие необходимости контроля со стороны начальника.
Минусы:
- большие затраты времени и сил на принятие решений;
- перенос сроков исполнения задач;
- необходимость обоснования решений руководителем, работа с возражениями коллектива, учет критики;
- невозможность применения в незрелой команде.
Пример: Говард Шульц, основатель Starbucks, регулярно обсуждает с сотрудниками проблемы компании, выслушивает их мнение и учитывает предлагаемые варианты достижения поставленных целей.
Либеральный стиль управления
В коллективе царит равноправие: работники самостоятельно ставят себе задачи и сроки их выполнения, а начальник занимается стратегическим планированием. Он — коуч и наставник, к которому можно обратиться с вопросом. При таком стиле управления каждый сотрудник чувствует себя причастным к формированию чего-то нового и получает возможность реализовать свой потенциал.
Плюсы:
- автономность и саморегулируемость коллектива;
- активная позиция сотрудников, генерация ими идей и внедрение улучшений;
- стремление команды к большему даже при отсутствии явных материальных стимулов;
- формирование в коллективе близких, поддерживающих отношений.
Минусы:
- необходимость полного доверия команде со стороны руководителя;
- сложность применения в крупных компаниях;
- необходимость выявления неформальных лидеров и введения единых правил для всех;
- невозможность приема быстрых и непопулярных решений;
- нереальность применения в тех отраслях, где приходится работать по инструкции.
Пример: Ларри Пейдж, один из основателей Google, предоставлял своим сотрудникам самостоятельность и свободу. Благодаря ему каждый чувствовал себя частью компании.
Авторитетный, или директивный стиль управления
Основывается на личности руководителя, его харизме и видении происходящего. Многие бренды ассоциируются с учредителями компаний — людьми, которые создали их с нуля. Такие руководители — авторитетные эксперты в своей области.
Плюсы:
-
образование сильной, сплоченной и хорошо мотивированной команды, которая стопроцентно доверяет руководителю.
Минусы:
-
после ухода лидера, на котором все держится, компания может развалиться и потерять большинство своих заказчиков и сотрудников.
Пример: Адольфу Гитлеру прийти к власти помогли ключевые черты харизматичных лидеров: несвойственный немцу темперамент, энергичность и эмоциональный напор. Он сумел убедить миллионы людей в превосходстве арийской расы, люди верили ему безоговорочно.
Компанейский, или дружественный стиль управления
Отличается неформальными отношениями между руководителем и сотрудниками: они общаются на равных, совместно проводят время вне работы. Стиль характерен для небольших коллективов или отделов, где коллеги давно друг друга знают, часто являются друзьями или родственниками.
Плюсы:
- образование лояльной и сплоченной команды, где все поддерживают друг друга;
- сотрудники привержены своей команде, поэтому не уйдут к конкурентам даже за большие деньги.
Минусы:
- из-за личных отношений руководителю сложно быть объективным, добиваться от коллектива нужного результата и указывать на недочеты;
- увольнение даже неэффективного работника становится трудновыполнимой задачей.
Пример: Альфред Риттер и Клара Готтль — основатели компании «Ritter Sport» — брали на работу только друзей и близких родственников. Люди становились соратниками, помощниками и партнерами по бизнесу. Их совместная работа была сочетанием опыта старшего поколения с инновационными решениями младшего.
Менторский стиль управления
Руководитель — наставник, который занимается личностным и профессиональным развитием своих подчиненных. Стремится к раскрытию талантов каждого: ставит сложные задачи, поощряет прохождение обучающих курсов и тренингов.
Плюсы:
-
ответственные инициативные сотрудники, которые регулярно улучшают свои навыки;
Минусы:
-
проблемы с выполнением рутинных однообразных задач.
Пример Говард Шульц — председатель и генеральный директор Starbucks Coffee — превратил маленькую местную сеть кофеен в самый известный бренд в мире. Он всегда был лоялен к сотрудникам, регулярно обучал их и мотивировал.
Также существует смешанный, или индивидуальный, подход, суть которого заключается в ситуативном сочетании элементов разных стилей управления.
Как выбрать стиль руководства
Выбор того или иного подхода зависит от нескольких факторов:
- личные качества руководителя;
- его профессиональный опыт;
- поставленные задачи;
- сфера деятельности;
- особенности коллектива.
Для правильного выбора стиля следует соотнести цели, которые поставлены перед начальником, и условия, в которых работает он и его коллектив.
Компании постоянно развиваются, поэтому принципы управления можно изменять и комбинировать. Такая модель называется «спиральная динамика». Она состоит из следующих этапов:
-
Стартап. Задача компании — выжить. Ей предстоит занять нишу, получить прибыль и избежать разорения. Решения принимает только руководитель. Оперативно и самостоятельно.
-
Образование структуры. Компания растет, формирует сильную команду, выстраивает иерархию.
-
Подъем. Компания появляется на новых рынках, увеличивает объемы и ключевые показатели, расширяет штат. Руководитель ждет от персонала не только выполнения задач, но и инициативы.
-
Усовершенствование. Взрывной рост сменяется оптимизацией расходов для снижения издержек, увеличением прибыли, стабилизацией показателей. Руководитель налаживает ключевые процессы внутри компании.
-
Нововведения. Компания инвестирует в продукцию и направления, а также в обучение работников.
-
Стабильное улучшение. Компания развивается, жесткая иерархия сменяется горизонтальными связями.
-
Стратегические цели. Проблемы компании остались в прошлом, она находится в фазе роста. Ее политика выстраивается в соответствии с общемировыми ценностями и глобальными задачами.
-
Гармония. Компания имеет сбалансированную структуру и существует в согласии с обществом и окружающим миром.
На первых двух этапах руководителю следует придерживаться авторитарного стиля управления. Пример — антикризисный менеджмент: быстрые и решительные действия позволяют разобраться с проблемами при небольших потерях.
Если руководитель будет выносить на обсуждение свои решения и выбирать путь, который устраивает всех, он упустит время и компания станет убыточной.
Например, руководитель отдела маркетинга в компании, которая продает книги в розницу, придерживается авторитарного стиля. Конкуренция на этом рынке высокая, за место приходится бороться.
Руководитель настаивает на переформатировании сети под продажи сопутствующей продукции, жвачки и канцтоваров. Глава компании и коллектив против такого шага. Однако практика показывает, что это решение было верным. Так, благодаря настойчивости и бескомпромиссности руководителя отдела компания выходит на новый уровень и получает прибыль.
Авторитарный стиль характерен для госсектора, крупных производств, военных подразделений и чрезвычайных служб. В других случаях эксперты советуют не использовать его на постоянной основе. В противном случае сотрудники не будут ощущать себя причастными к общему делу, начнут бойкотировать решения, а работа для них станет повинностью.
Из-за низкого уровня мотивации члены такой команды станут трудиться только для того, чтобы избежать наказания или увольнения.
В период развития компании и оптимизации ее внутренних процессов лучше придерживаться демократического стиля управления. Руководителю нужно выстраивать иерархию, мотивировать и развивать подчиненных. Также этот стиль будет идеальным на этапе масштабирования бизнеса: он позволит сохранить прозрачность и вырастить среди персонала начальников новых филиалов и направлений.
Демократический принцип управления характерен для многих модных брендов из массмаркета, например, Zara или Bershka.
Многие устойчиво развивающиеся компании в IT, медиа и творческой среде используют либеральный стиль руководства. В них все проекты или продукты создаются равноправными командами сотрудников. На этих же принципах основан Agile-подход, который появился в IT-компаниях в начале века. Он стал полной противоположностью авторитарному стилю и бюрократии консервативных корпораций.
Благодаря сочетанию Agile-подхода и либерального принципа управления создаются инновационные продукты, так как у каждого члена команды есть возможность высказывать свое мнение и предлагать идеи.
В период развития персоналу важно, чтобы их компания не просто получала прибыль, но и имела какую-то глобальную цель — например, заботилась об окружающей среде.
Связь личности руководителя с методом управления командой
Начальник, который прошел с командой все стадии развития, точно знает, как надо работать с коллективом. При этом многое зависит от личности лидера, его мотивации, опыта и эмоционального интеллекта.
Современный корпоративный мир делит стили управления на два вида:
- женский, для которого характерны мягкость, демократичность, сопереживаемость;
- мужской, который отличается жесткостью, авторитарностью, нацеленностью на результат любой ценой.
Во многих западных компаниях практикуется первый вариант, причем, вне зависимости от пола руководителя. В России этот тренд еще не совсем прижился. Но количество начальников, которые управляют коллективом в «женском стиле», растет с каждым годом.
Иногда принцип руководства основывается на харизме лидера — скопировать его невозможно. Некоторые авторитарные руководители, которые в одиночку принимают все ключевые решения, ценят талантливых работников и поощряют их за идеи. К потребителям такие начальники относятся как настоящие либералы. Тщательно изучают их потребности и используют полученные знания для разработки особых продуктов, в которые клиенты компании влюбляются с первого взгляда.
Заключение
Важно помнить, что успешное управление — это не только способность применять различные стили, но и умение сбалансировать их, опираясь на конкретные обстоятельства и задачи.
Развивайтесь как лидер, совершенствуйте свои навыки и адаптируйтесь к изменяющимся условиям бизнеса. Стратегии и технологии могут меняться, но способность эффективно управлять людьми всегда будет ключевым элементом успеха.