Как работать с сотрудниками разных типов в условиях удаленки
Интроверты vs экстраверты
Психологи разделяют людей на экстравертов и интровертов. У представителей первой группы интересы и устремления направлены во внешний мир. Интроверты же склонны жить «внутри себя». Логично, что представителям разных психотипов требуются особые условия.
Абсолютных экстравертов или интровертов не существует. Задача руководителя — точно определить, к какому типу ближе тот или иной сотрудник. Это позволит оптимизировать условия работы специалиста и повысить его эффективность. Определить тип личности можно с помощью теста по системе Myers–Briggs Type Indicator.
Как работать с интровертами
На первый взгляд, удаленка — мечта каждого интроверта. Человек может сосредоточиться на выполнении своих обязанностей и не отвлекаться на офисную суету или болтовню коллег. На практике же все не так просто: руководители часто совершают ошибки, которые вызывают большие проблемы. Разберемся, чего делать не нужно.
Ошибка №1 — слишком много заботы
При переходе на дистанционный формат руководители и HR-менеджеры начинают тревожиться, что удаленщики выпадут из рабочего процесса, потеряют связь с остальными сотрудниками или вообще будут прокрастинировать. Такое беспокойство выливается в бесконечные созвоны, Zoom-конференции и т. д.
Необходимость все время оставаться на связи может утомлять интровертов сильнее, чем постоянное общение с коллективом в офисе. В официальной обстановке сотруднику в любом случае нужно быть готовым к взаимодействию с другими работниками. Дома же человек более расслаблен.
Но как только интроверт настраивается на рабочую волну, его состояние дестабилизирует внезапный созвон. В результате сотруднику приходится быстро переключаться на общение. Из-за этого интроверт сбивается с комфортного ритма и теряет внутренние ресурсы.
Не стоит лишний раз отвлекать того, кто предпочитает спокойно сидеть и выполнять свои задачи. Об обязательных созвонах и конференциях лучше предупреждать заранее, чтобы человек успел подготовиться. Обсуждение текущих вопросов, если ничего не «горит», стоит перенести в мессенджер или рабочий чат.
Ошибка №2 — недостаток внимания
Руководители часто впадают в другую крайность — максимально дистанцируются от интроверта. Они рассуждают так: «Василий не любит, когда его трогают, поэтому переведем все общение в формат переписки». Здесь нужно вспомнить, что абсолютных интровертов нет. Даже самый закрытый человек — существо социальное. Если оставить его в изоляции, через две-три недели он почувствует себя брошенным и никому не нужным.
Задача руководителя — найти золотую середину. Не стоит отвлекать интроверта беседами в чате-флудилке, но и полностью исключать его из жизни компании тоже не нужно. Отслеживать, чем занимается удаленный сотрудник, можно с помощью системы мониторинга ИНСАЙДЕР.
Как работать с экстравертами
Люди, которым жизненно необходимо общение, на удаленке начинают угасать. Однако это не значит, что дистанционный формат противопоказан экстравертам. Разберемся, как создать для них комфортные условия.
Правило №1 — сохранение контакта
Созвоны, онлайн-конференции, чаты для обмена смешными мемами — вот инструменты, которые должен использовать руководитель. Пусть у сотрудников будет возможность как пообщаться с коллегами, так и «уйти в себя», если возникнет необходимость.
Правило №2 — удаленка как метод борьбы с отвлекающими факторами
Экстравертам сложно на чем-то сосредоточиться даже наедине с самими собой. В офисе эта проблема усугубляется. Экстраверт постоянно отвлекается на коллег, из-за чего страдает его продуктивность. Удаленка становится оптимальным выходом из ситуации. Чтобы сконцентрироваться на задачах, сотруднику достаточно отключить уведомления в чатах, где не обсуждаются рабочие процессы.
HR-менеджеры знают, что люди делятся не только на интровертов или экстравертов. Есть и другая типология.
Линейные и рывковые сотрудники
У работников первого типа производительность остается примерно одинаковой на протяжении всего дня. Продуктивность рывковых сотрудников движется по синусоиде — от максимально высоких показателей до периодов простоя. Задача руководителя — определить, к какому типу принадлежит конкретный специалист. Это поможет планировать нагрузки и точно выбирать методы управления командой.
Линейные сотрудники
К этому типу относится примерно 70% людей. Такие сотрудники работают в среднем темпе и методично решают одну задачу за другой. Необходимость ускориться или совершить рывок вызывает у них стресс. В дальнейшем таким людям нужно время для восстановления сил.
Рывковые сотрудники
Термин говорит сам за себя. Рывковый сотрудник-«спринтер» может за 1–2 часа сделать больше, чем его линейный коллега за день. Специалисты такого типа часто встречаются среди программистов, художников, дизайнеров, т. е. обладателей творческих профессий. Если работник полдня скроллит новостную ленту или играет, это еще не причина обвинять его в прокрастинации.
Возможно, именно сейчас у него рождается по-настоящему гениальная идея. Здесь важно не вмешиваться в процесс. Достаточно назначить сотрудника ответственным за задачу, которую можно решить за несколько рывков, и получить результат к нужному сроку.
Работники этого типа легко и быстро включаются в «горящие» проекты. Однако руководитель должен понимать, что после рывка специалисту нужен период покоя для восстановления ресурса.
Как экстраверсия и интроверсия связаны с линейностью и рывками
Разберемся, как две разные типологии «монтируются» друг с другом. На первый взгляд, логика проста. Интроверты, которые предпочитают тишину и уединение, созданы для спокойной линейной работы. И наоборот, экстраверты всегда готовы к очередному рывку. Практика показывает, что все сложнее.
Среди рывковых сотрудников преобладают экстраверты. Это не значит, что каждый активный общительный работник по умолчанию спринтер. Если речь идет об интровертах, то им ближе линейный тип. Однако и среди них встречаются те, кто накапливает внутренние резервы, а потом совершает рывок. Принадлежность к определенному психотипу — это предпосылка, а не однозначный маркер.
Как контролировать сотрудников разных типов
Если в офисе руководитель может наблюдать за подчиненными в рабочей обстановке, то на удаленке ситуация осложняется. Нужно четко понимать:
- как специалисты распределяют нагрузку в течение дня;
- как созвоны или онлайн-конференции влияют на продуктивность;
- как подчиненные реагируют на срочные задачи.
Ответы на перечисленные вопросы позволяют своевременно вносить коррективы в рабочие процессы. Чтобы получать объективную информацию, можно применять специализированные решения, например, систему мониторинга ИНСАЙДЕР.
Еще один момент: контроль должен быть систематическим. Нужно регулярно изучать отчеты, чтобы ничего не упустить из виду. Удаленные сотрудники часто грешат прокрастинацией и не стесняются обманывать руководителя.
Например, при работе над важным проектом человек старается изо всех сил, т. к. точно знает, что находится под наблюдением. Когда дедлайн остается позади, сотрудник расслабляется и тратит оплачиваемое время на личные дела. Поэтому важно отслеживать продуктивность удаленных работников в динамике.