Пять шагов в работе с завышенными целями
Порядок действий в ситуации, когда руководство ставит невыполнимые задачи
Оцените контекст
Определите причину постановки цели. Может быть, начальник принял опрометчивое решение или на него оказали давление важные клиенты.
Пусть вам опишут ход мыслей, чтобы вы поняли, чем обосновывается цель, и оценили возможность ее достижения.
Получите информацию о сроках выполнения и показателях успеха: так вы определите ключевые для руководства аспекты.
Не давайте ответ сразу, а договоритесь о дополнительной встрече для обдумывания задачи и сбора информации о ее масштабе.
Предоставьте возможные решения
Иногда нереальные цели становятся причиной чувства несправедливости, злости, смятения и беспокойства. Вам кажется, что из-за неудач пострадает репутация, вы не получите повышение или премию. Следствием этой естественной реакции становится отсутствие творческого подхода к поиску решения.
Не думайте о том, что и как сделать для достижения цели. Предположите, что прошло несколько месяцев после решения проблемы. Задайте себе вопрос: «Какие я предпринял действия, чтобы добиться этого?».
Составьте список провальных способов достижения цели. Благодаря этому вы оцените вероятные препятствия и найдете пути их обхода.
Разбейте задачу на части, чтобы увидеть, как элементы головоломки могут сложиться в единое целое.
Посмотрите на цель под другим углом и обсудите ее с коллективом. Благодаря мнению коллег и их идеям вы найдете решение, которое раньше не приходило в голову.
Определите сложности
Как только вы поймете, откуда появилась задача, и рассмотрите возможные варианты решения, соберите факты. При встрече с руководством придется подкреплять свои выводы конкретной информацией.
Перечислите видимые препятствия, составьте список имеющихся ресурсов и тех, которых не хватает для достижения цели. Попросите помощь в виде дополнительных людей, бюджета или времени. Подкрепите свои требования цифрами для обоснования высокой сложности задачи.
Оцените влияние цели на вас и команду: степень пропускной способности, качество работы, стресс, выгорание и так далее.
Расскажите о решениях, которые приняли, перечислите требования для их воплощения. Расставьте приоритеты проектов и откажитесь от текущей работы, запишите сложности и идеи. Так вы составите дорожную карту для выполнения задачи и помощи на встрече с руководством.
Управляйте ожиданиями
В разговоре с начальником озвучивайте факты и будьте откровенны при описании препятствий на пути к решению задачи. Подкрепляйте слова доказательствами и перечисляйте выводы, к которым пришли.
Когда вас будут критиковать, оставайтесь дружелюбным, но отстаивайте свою правоту. Если начальник нашел другое решение, выясните, почему. Продемонстрируйте солидарность с руководством и подчеркните — невыполнение цели выставляет в плохом свете вас обоих.
Помните: выразить несогласие сложно. Но руководство оценит вашу проактивность, если подтвердите ее фактами. Грамотный начальник не захочет, чтобы из-за невыполнения задачи команда получила стресс и приблизилась к выгоранию на работе.
Реализуйте цели, которые не подлежат обсуждению
Если вам повезет, вы договоритесь с руководством и внесете изменения. При неблагоприятном раскладе вам придется решать задачу. Приложите все усилия, фиксируйте каждый шаг и держите начальника в курсе.
Не получилось изменить цель сразу — возможно, это удастся позже. При требовании объяснений срыва плана вы сможете предоставить отчет о своих действиях.
Позаботьтесь о поддержке: с ее помощью вы приблизитесь к цели и справитесь со стрессом. Не вините себя в невыполнении нереалистичных требований, но заранее выясните последствия этого варианта развития событий. Отсутствие наказания сбережет нервы и избавит от переживаний.
Заключение
Работа с невыполнимыми целями требует гибкости, стратегического мышления и способности адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам. Важно осознавать, что возникновение препятствий не обязательно гарантирует неудачу. Полученные результаты и опыт помогут сотрудникам вырасти профессионально и личностно, а руководителю — мыслить объективно и формулировать более реалистичные и достижимые цели в будущем.