Программы для контроля ПК сотрудников: какие бывают и зачем используются

Для чего нужно ПО для контроля сотрудников на рабочем месте

Первый аналог системы мониторинга сотрудников появился в 1888 году. По данным исследований, на сегодняшний день каждая третья организация осуществляет контроль за действиями своих подчиненных на служебных компьютерах. На устройствах сотрудников установлены программы для учета рабочего времени, анализаторы интернет-трафика и другие инструменты. И дело не в недоверии руководителя или чрезмерном контроле.

У работодателей есть обоснованные причины следить за своими сотрудниками, так как 89% международных компаний сталкивались с утечкой конфиденциальной информации. В 61% случаев такие инциденты приводили к значительным финансовым потерям.

Программы контроля позволяют повысить производительность труда. Управленцы могут отслеживать, сколько времени сотрудники тратят на выполнение служебных задач и эффективно ли они используют рабочие часы. Это позволяет выявлять проблемные области и принимать меры для их улучшения.

Такое ПО также помогает в управлении удаленными командами. Важно иметь возможность отслеживать активность сотрудников, которые находятся вне офиса. Это позволяет поддерживать уровень ответственности и вовлеченности команды.

Кроме того, наличие программ контроля может служить профилактической мерой против нарушений трудовой дисциплины. Когда сотрудники знают о том, что их действия мониторятся, это стимулирует их быть более внимательными к своим поступкам.

Законна ли установка ПО для контроля за сотрудниками

Легальность использования программ контроля зависит от юридических норм конкретной страны. В России законодательство защищает право каждого человека на частную жизнь, поэтому чтение личных переписок работников недопустимо. Однако ситуация меняется, когда речь идет о служебных обязанностях. Компания фактически арендует время сотрудников, что делает его рабочим. Это означает, что соответствующие статьи Конституции не действуют в этот период. Кроме того, корпоративный интернет-трафик и все данные, которые проходят через него, принадлежат компании.

Таким образом, закон стоит на стороне работодателя и позволяет контролировать работу сотрудников. Тем не менее, важно учитывать моральные и этические аспекты. Необходимо соблюдать границы: например, мониторинг фрилансера вне рабочего времени может привести к юридическим последствиям. Поэтому выбор и внедрение сервиса для контроля требуют внимательного подхода. Существуют определенные условия и ограничения.

Во-первых, работодатель должен уведомить сотрудников о наличии системы мониторинга. Это можно сделать через внутренние документы, например, в правилах трудовой дисциплины или в договоре.

Во-вторых, сбор сведений должен соответствовать принципам конфиденциальности. Работодатели обязаны защищать личные данные сотрудников и использовать собранную информацию только в рамках заявленных целей.

Методы контроля должны основываться на этичном подходе и открытом взаимодействии. Важно осознавать, что мониторинг не самоцель, а средство для роста и развития. Необходимо быть откровенным с работниками: если компания использует подобное ПО, сотрудники должны знать, что их действия отслеживаются.

Важно объяснить коллективу, что контроль вводится не ради усложнения их жизни или лишения премий. Основная цель — рациональное использование рабочего времени и эффективное решение задач компании. Открытый диалог между руководством и сотрудниками необходим для поддержания здоровых отношений. В противном случае могут возникнуть недовольство и скрытый саботаж, что в конечном итоге приведет к снижению производительности труда.

Типы ПО для мониторинга сотрудников

Программы для удаленного доступа

Ранее для контроля действий подчиненных на компьютерах руководители использовали такие приложения, как TeamViewer. Эти программы не предназначаются для слежения, но предоставляют возможность доступа к служебным устройствам, включая гаджеты удаленных сотрудников.

TeamViewer позволяет в режиме реального времени следить за рабочим столом одного или нескольких работников. Подключенные устройства могут находиться на значительном расстоянии друг от друга.

Программа Radmin для удаленной технической поддержки предлагает аналогичные функции. Существуют и другие подобные решения, такие как Ammyy Admin, Supremo Remote Desktop, mRemoteNG, TightVNC и Remote Utilities.

Все перечисленные приложения работают в открытом режиме. Это значит, работник осведомлен о том, что его действия на рабочем устройстве находятся под наблюдением.

Шпионские программы — кейлоггеры

Подобные приложения демонстрируют высокую степень эффективности, так как работник не догадывается о наблюдении и ведет себя привычным образом.

Наиболее простыми из таких программ являются кейлоггеры. Они по-прежнему используются в небольших компаниях. Эти программы не отслеживают действия на компьютерах напрямую.

Кейлоггеры фиксируют каждое нажатие на клавиатуре. Наблюдатель получает лог-файл с данными о том, какой текст работник печатал в течение рабочего дня. Можно установить программу так, чтобы она функционировала в скрытом режиме или маскировалась под другие системные задачи.

ПО собирает информацию о нажатиях клавиш во всех приложениях (электронная почта, социальные сети, браузеры, офисные программы) и отображает введенные данные. С помощью кейлоггера можно отследить упоминания определенных ключевых слов, например, имен начальника или клиентов.

К наиболее популярным кейлогерам относятся Ardamax Keylogger, Actual Spy, Spyrix Personal Monitor, Spytech SpyAgent, Refog Personal Monitor, All In One Keylogger, Elite Keylogger и Spytector.

Кроме того, существуют видеологгеры, которые в скрытом режиме ведут запись или делают снимки экрана через определенные промежутки времени. Также можно настроить программу для фиксирования определенных действий. Результаты работы шпионских приложений передаются на ПК руководителя.

Также доступны программы для мониторинга интернет-активности сотрудников. Они отслеживают историю визитов на сайты, печать документов и передачу файлов на внешние носители, а также содержимое буфера обмена и электронной почты. Среди распространенных решений можно выделить NeoSpy, Real Spy Monitor и Spy Go.

Главный минус такого софта заключается в отсутствии многопользовательского режима, что делает их бесполезными для средних и крупных компаний.

Программы для учета рабочего времени

Такой софт автоматически составляет отчеты о реальной продолжительности трудовой смены каждого сотрудника. Дополнительные данные — такие как служебный график, отпуска, отгулы и больничные — могут вводиться вручную или подгружаться из кадровых систем.

Многофункциональная система«ИНСАЙДЕР»автоматически ведет табель учета рабочего времени, но этим ее возможности не ограничиваются. Решение предлагает комплексный подход к контролю за персоналом.

28 августа | 15:00

ВЕБИНАР ОТ ТОТАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ К ЭКОЛОГИЧНОЙ СИСТЕМЕ САМООРГАНИЗАЦИИ КОМАНДЫ

Расскажем о том, как экологично внедрить систему мониторинга и извлечь из этого пользу не только руководителям, но и сотрудникам.

Вас ждут взрывные идеи и ценные подарки, регистрируйтесь!

Зарегистрироваться

Существуют и другой софт для подсчета продолжительности рабочего дня. Например,CrocoTimeконтролирует служебное время сотрудников и регистрирует любые отклонения от установленного алгоритма.

ПриложениеStaffCopповышает уровень информационной безопасности компании. Оно предоставляет удаленный доступ к устройствам персонала, выявляет потенциальные угрозы ИБ, фиксирует бездействие и оценивает продуктивность работников.

Yaware.TimeTracker— программное обеспечение от украинских специалистов. Решение фиксирует время, которое сотрудник затрачивает на выполнение служебных задач.

Программа«Стахановец»обладает функцией GPS-трекинга и имеет много общего с системой«ИНСАЙДЕР». В этом приложении предусмотрены индивидуальные настройки для каждого сотрудника с учетом его графика работы и нагрузки.

Существуют и другие программы с аналогичными возможностями, такие какKickidler, Disciplina, Lanagent Enterprise, Mipko Employee Monitor и NeoSpy.Среди распространенных англоязычных решений можно выделитьTeramind, HubStaff, ActivTrack, Time Doctor, Toggl, Skype TimeиActivity Monitor.

Мониторинг сотрудников в режиме реального времени

Эта функция позволяет отслеживать действия персонала на рабочих компьютерах онлайн. Начальство может контролировать, какие программы и веб-ресурсы открываются на устройствах подчиненных.

Скриншоты

Снимки экрана дают возможность зафиксировать все действия работника на ПК в течение рабочего дня. Эти изображения отправляются на сервер в специальном сжатом формате. Благодаря скриншотам можно просмотреть деятельность работника за день и выявить нарушения после их совершения.

Системы DLP для защиты информации

Шпионские программы имеют множество полезных функций, но не способны детально анализировать каналы передачи информации на предмет утечек данных. Для этой задачи существуют DLP-системы. Аббревиатура расшифровывается как Data Leak Prevention и переводится как «предотвращение утечек данных».

DLP представляют собой мощные системы ИБ, которые мониторят трафик на служебных ПК. Они отслеживают утечки корпоративных данных через входящие и исходящие потоки. Учет рабочего времени в таких решениях является только дополнительной функцией.

Крупнейшие разработчики DLP-систем сегодня — это Symantec Corporation, Verdasys Inc. и Websense Inc. Среди российских систем защиты можно назватьInfoWatchот «Лаборатории Касперского»,SecureTowerот Falcongaze,«МФИ Софт» иTrafica.Эти решения активно используются банками, бюджетными учреждениями и предприятиями различных отраслей.

Аналитику данных в DLP-системах можно разделить на формальную и контентную. Первый метод распознает специальные метки и грифы на документах. Второй включает отслеживание всего внутреннего и внешнего трафика с комплексной фильтрацией. Комбинация этих двух подходов обеспечивает высокий уровень защиты данных, хотя и не стопроцентный. Мы рекомендуем клиентам использовать DLP-системы в сочетании с программами отслеживания персонала.

GPS-трекеры и системы мониторинга

Такие устройства позволяют отслеживать перемещение работников по офису и предотвращать доступ в определенные зоны без разрешения.

Служебные автомобили снабжаются GPS-маячками, что позволяет начальству следить за их передвижениями. Это помогает избежать нарушений трудовой дисциплины при разъездном характере работы. Например, если водитель служебного автомобиля использует транспорт для личных нужд, ему придется объяснять свои действия руководству.

В России производством GPS-браслетов занимаются компании «Аргус-Спектр», «Эффективные решения» и другие IT-компании. Эти гаджеты работают по принципу браслетов KidSmartWatch, которые позволяют родителям отслеживать местоположение их детей. Данные с GPS-устройств передаются на главный сервер или устройство начальника.

При необходимости более серьезной защиты можно дополнительно использовать биометрические сканеры или карты доступа. Такие комбинации применяются на военных базах, атомных станциях и других стратегически важных объектах. Для корпоративного использования подойдут более простые системы, такие как Boss Control и ей подобные. Эти решения сканируют отпечатки пальцев работников и фиксируют время их прихода и ухода. Все данные из системы Boss Control хранятся в облаке.

Отслеживание мобильных гаджетов

Мониторинг смартфонов, особенно корпоративных, становится все более распространенной практикой для управления рабочими процессами и повышения безопасности сотрудников. Мобильные устройства можно оснастить GPS-модулями, что позволяет отслеживать местоположение сотрудников в реальном времени. Это полезно для:

• Контроля маршрутов.Сравнение фактического маршрута с запланированным помогает выявить отклонения и несанкционированные остановки.

• Оптимизации логистики.Помогает в планировании маршрутов для доставки товаров или оказания услуг, что может сократить время в пути и затраты на топливо.

Существует множество приложений и платформ, которые позволяют отслеживать местоположение сотрудников через мобильные устройства. Однако у подобных решений есть и технические ограничения. В некоторых районах может быть слабый сигнал GPS или мобильной сети. Это способно повлиять на точность отслеживания. Кроме того, постоянное использование GPS быстрее разряжает аккумулятор устройства.

Оценка продуктивности работников с использованием ПО

Системы онлайн-мониторинга автоматически регистрируют все операции сотрудников на ПК. Подобные приложения отслеживают не только открытие веб-страниц и программ, но и периоды бездействия, такие как перерывы на кофе или курение. Например, в системе«ИНСАЙДЕР»вся активность персонала классифицируется на две категории: «Продуктивная» и «Отвлечения». Время, когда работник ничего не делает, обозначается как «Простой».

Эта функция будет особенно полезна для людей, которые предпочитают структурированную информацию. Аналитика позволяет получить полное представление о производительности как конкретного сотрудника, так и целого отдела. Отчеты отображаются в веб-интерфейсе системы«ИНСАЙДЕР».

Данные представляются в виде удобных графиков, где продуктивные и непродуктивные действия работника выделяются различными цветами. Программа определяет уровень продуктивности на основе списка сайтов и приложений, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей. Например, дизайнер может использовать Photoshop и Corel для своей работы, а бухгалтеру понадобится программа 1С. Юрист, в свою очередь, обращается к информации с ресурсов «Консультант Плюс» и «Гарант».

Аналогичным образом программа распознает непродуктивные визиты. Например, если сотрудник не имеет должность SMM-специалиста, но при этом заходит в социальную сеть «ВКонтакте», это будет классифицировано как отвлечение.

Также выделяется категория нейтральных приложений и веб-ресурсов, которые могут использоваться как для работы, так и для личных нужд. Примером служат поисковые системы Google и Яндекс.

Все ПО для контроля персонала можно разделить на два типа. Первый включает софт, который отслеживает выполнение задач. Работник отмечает в системе текущий проект, а программа фиксирует время работы, а также используемые веб-ресурсы и приложения. Примером такого ПО являетсяTime Doctor.Эти программы отслеживают количество времени, которое сотрудник потратил на конкретную задачу, но их можно обмануть.

Ко второму типу относятся приложения на основе подхода Zero Trust («никакого доверия»). Эти программы фиксируют интернет-активность сотрудников: на каких сайтах они находятся, что кликают мышью и какие клавиши нажимают. На основе этих данных программа присваивает каждому действию статус: продуктивное, отвлечение или нейтральное. Отсутствие активности рассматривается как бездействие. Например, система«ИНСАЙДЕР»начинает отсчитывать время простоя сотрудника уже через одну минуту с момента последней операции.

Внедрение программы мониторинга за сотрудниками

Перед установкой ПО для контроля персонала потребуется тщательная подготовка. Важно учитывать несколько ключевых этапов:

1. Определение целей мониторинга.Прежде чем внедрять программу, необходимо четко сформулировать, зачем она вам нужна. Это поможет подобрать оптимальное решение и избежать лишних затрат.

2. Выбор подходящего программного обеспечения.На этом этапе важно провести анализ рынка и сравнить различные варианты. Необходимо учитывать функционал, стоимость и отзывы других пользователей.

3. Уведомление сотрудников.Прежде чем установить программу, работодатель должен проинформировать персонал о ее наличии и целях использования. Это поможет избежать недопонимания и повысить уровень доверия внутри коллектива.

4. Обучение персонала.После установки программы важно провести обучение для сотрудников. Это поможет им понять, как система будет использоваться.

5. Мониторинг результатов.После внедрения программы необходимо регулярно анализировать итоги ее работы. Это позволит оценить эффективность мониторинга и при необходимости внести изменения.

Главное помнить, что контроль не должен превращаться в слежку. Эффективное использование программ подразумевает баланс между мониторингом и доверием к сотрудникам.

Преимущества контроля работы

Мониторинг сотрудников имеет множество положительных аспектов:

1. Подчиненные получают четкое представление о ключевых показателях эффективности (KPI).Они знают, каких результатов нужно достичь, как это лучше сделать и что за последствия могут наступить в случае нарушений. Эта открытость полезна как для работников, так и для руководства.

2. Сотрудники учатся соблюдать сроки и быстро достигать поставленных целей.Это ведет к развитию бизнеса, улучшает корпоративную культуру общения и помогает завоевать уважение партнеров, а также увеличивать их количество.

3. Системы управления способны выявлять потенциальных инсайдеров— сотрудников, которые могут передавать конфиденциальные данные третьим лицам. Кроме того, появляется возможность обнаружения ошибок и недостатков на различных уровнях работы и оперативно устранять их.

4. Контроль способствует гибкости отношений между начальством и сотрудниками, что в конечном итоге укрепляет стабильность бизнеса. Эффективное управление позволяет компании быстро реагировать на изменения на рынке, преодолевать кризисы и повышать свою конкурентоспособность.

5. Мониторинг стимулирует сотрудников, усиливает их преданность и повышает заинтересованность в качестве предоставляемых товаров или услуг.

Недостатки программ для контроля персонала

Минусы программного обеспечения для мониторинга часто возникают из-за неправильного использования, а не из-за проблем с его функциональностью. Важно учитывать несколько ключевых моментов.

Недовольство работников

Осознание того, что за ними наблюдают, может вызывать у сотрудников дискомфорт. Однако никто не станет оспаривать право руководства контролировать активность подчиненных в рабочее время, ведь именно от эффективности его использования зависит начисление зарплаты.

Первоначально важно объяснить команде, какую информацию вы собираете, как именно и когда. Чем более открыто будет организован мониторинг, тем лучше. Оптимальный вариант — когда работник осознает наличие контроля, но почти не замечает его. Например, система «ИНСАЙДЕР» запускается автоматически при включении компьютера без дополнительных действий со стороны сотрудника.

Время на анализ данных

При первом знакомстве с отчетами может возникнуть ощущение, что они содержат слишком много информации: система фиксирует все возможные данные. В таком объеме легко запутаться. Однако на практике после настройки программы вам потребуется всего 5–10 минут в день для работы с ней. Это время будет достаточным для ознакомления с основными отчетами, которые дают общее представление о ситуации. Подробный анализ статистики требуется только в случае подозрений на проблемы или необходимости изучить действия конкретного работника.

Личная информация

Руководитель и другие лица, которые осуществляют мониторинг, могут случайно получить доступ к конфиденциальным данным сотрудников. Это происходит при внедрении программного обеспечения без должного инструктажа. Для защиты личной информации работников, такой как медицинские данные или пароли от аккаунтов, необходимо донести до команды особенности работы системы, перечень собираемой информации и список запрещенных действий.

Важно обеспечить надежную защиту всех сведений, которые собирает программа. Рекомендуется размещать систему мониторинга в безопасном облачном хранилище или на сервере компании для минимизации рисков утечки данных.

Какое ПО для мониторинга сотрудников выбрать

Выбор программы для контроля персонала — это ответственный шаг, который требует внимательного анализа. При выборе стоит учитывать несколько факторов:

1. Функциональность.Определите, какие опции вам необходимы. Например, если нужно отслеживать время работы, подойдет программа с функцией мониторинга активности.

2. Удобство использования.Интерфейс программы должен быть интуитивно понятным как для работодателя, так и для сотрудников.

3. Стоимость.Сравните цены на разные решения и выберите то, которое соответствует вашему бюджету.

4. Отзывы пользователей.Изучите мнения других компаний о выбранной программе. Это поможет избежать распространенных ошибок и остановиться на надежном решении.

5. Поддержка и обновления.Программа должна служить вам долго. Убедитесь, что разработчик предлагает техническую поддержку и регулярно обновляет программу.

6. Совместимость с существующими системами.Проверьте, как программа будет интегрироваться с другими инструментами, которые вы уже используете в компании.

Возможности системы ИНСАЙДЕР для контроля персонала

Внедрение системы мониторинга способствует созданию более эффективной рабочей среды и позволяет лучше управлять ресурсами компании. Использование «ИНСАЙДЕР» помогает повысить уровень управления компанией и улучшить производительность работников при соблюдении всех норм законодательства.

Функциональные возможности системы:

1. Невидимый контроль за работниками через учет рабочего времени. Система фиксирует начало и завершение трудовой смены, опоздания, прогулы, а также вынужденные и неправомерные простои.

2. Оценка эффективности работы персонала через анализ исполнения задач. ИНСАЙДЕР фиксирует активность сотрудников на компьютерах и в сети и сортирует ее по степени полезности.

3. Мониторинг запуска программ с указанием времени их использования. Начальство видит, как работники выполняли задания, и оперативно обнаруживает нежелательные инциденты.

4. Контроль визитов на веб-ресурсы для выявления возможных утечек конфиденциальных данных или неправомерных действий со стороны сотрудников.

5. Отслеживание поисковых запросов для защиты важной информации и повышения общей эффективности.

6. Функция скриншотов экрана как дополнительный способ контроля за работниками и фиксации инцидентов. Можно настроить автоматическую съемку с определенной периодичностью или в ответ на конкретные действия.

7. Отслеживание рабочего времени для удаленных подчиненных позволяет контролировать их перемещения и время пребывания в различных локациях.

Заключение

Программы для контроля компьютеров сотрудников становятся все более популярными в современном бизнесе. Они помогают повысить производительность труда, защитить конфиденциальные данные и управлять удаленными командами. Однако важно помнить об этичном использовании инструментов мониторинга и необходимости уведомления сотрудников о мониторинге.

При выборе программы стоит учитывать функциональность, удобство использования и стоимость решения. Процесс внедрения требует внимательного подхода и обучения персонала. Правильный выбор программы контроля может значительно улучшить управление компанией и создать более эффективную рабочую среду для всех сотрудников.

Мониторинг сотрудников может быть полезным инструментом для повышения эффективности работы и защиты корпоративной информации. Однако важно подходить к его внедрению с учетом этических норм и открытости в коммуникации с подчиненными. Таким образом, можно создать здоровую атмосферу в коллективе и избежать негативных последствий от недовольства работников.

Получите демодоступ

Заполните форму и оцените возможности ИНСАЙДЕР

Получить демодоступ

28 августа | 15:00

ВЕБИНАР ОТ ТОТАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ К ЭКОЛОГИЧНОЙ СИСТЕМЕ САМООРГАНИЗАЦИИ КОМАНДЫ

Расскажем о том, как экологично внедрить систему мониторинга и извлечь из этого пользу не только руководителям, но и сотрудникам.

Вас ждут взрывные идеи и ценные подарки, регистрируйтесь!

Зарегистрироваться