Подтвердите, что вы не робот
Получить демо-доступ
Получить демо-доступ

Инновационные тренды 2024 года в обучении сотрудников

#Для сотрудника
#HR, рекрутинг
#Управление персоналом

На протяжении многих лет Открытый университет в Великобритании занимается изучением мировых тенденций в сфере корпоративного обучения — современных подходов, которые уже применяются на практике.

В статье мы расскажем о том, как сфера корпоративного обучения изменится в будущем. За основу возьмем отчет The Innovating Pedagogy, в подготовке которого участвовали сотрудники Центра инновации в образовании и технологиях при Кейптаунском университете.

Тенденция 1: возможности, которые открывает искусственный интеллект

Без использования ИИ современное обучение представить сложно. Эксперты The Innovating Pedagogy определяют три роли искусственного интеллекта в корпоративной сфере:

  • помощник: конспектирует материал или отвечает на вопросы учащихся;
  • тьютор: предлагает пользователям обратную связь;
  • коуч: анализирует большие задачи, разбивает на блоки и помогает с решением.

Для создания такого «ассистента» можно использовать новые сервисы типа ​​AgentGPT.

Тем не менее, аналитики рекомендуют не поддаваться хайпу: подбор ИИ-инструментов под задачи должен быть продуманным. Так же необходимо оценивать их влияние на отношения между тренерами и учащимися. Все задействованные в процессе должны знать об использовании новых технологий. Некоторым людям такой подход может не понравиться, поэтому нужно помочь слушателям избавиться от страха перед инновациями.

Тенденция 2: смешанное обучение

Совмещение разных форматов учебного контента — видео, текстов, подкастов, иллюстраций, интерактивных элементов — не является новым феноменом. Но многие оценили его только сейчас. По мнению авторов отчета, это связано с развитием технологий и глобальными изменениями в социуме.

Также эксперты считают, что сотрудникам профильных департаментов и отделов обучения следует работать с мультимодальностью. Для этого нужно разбираться с возможностями и ограничениями форматов, уметь комбинировать их и грамотно выбирать в соответствии с целями.

Смешанное обучение

По словам эксперта по развитию сотрудников Надия Хан из консалтинговой компании Mind Tools, сегодня только 23% L&D‑программ можно назвать мультимодальными. То есть, в них не просто перемешиваются форматы: синергетический эффект возникает между каналами восприятия.

Советы авторов отчета:

  1. Чтобы смешение форматов в обучении было успешным, наберитесь опыта и оцените пользу каждого для сотрудников.
  2. Опросите слушателей и сделайте выводы, что привлекает людей.
  3. Используйте разные формы контента. Но не перегружайте персонал — задействуйте одновременно несколько каналов восприятия.

Тенденция 3: инклюзивность

Сегодня руководство международных компаний понимает, что подчиненные перестали быть единообразной массой. Они являются представителями разных народов, некоторые имеют особенности здоровья и развития. И это должно отражаться в учебных материалах и программах. Например, следует употреблять формулировку «человек с инвалидностью», а не «инвалид».

Благодаря следующим правилам недоразумения сведутся к минимуму, а сотрудники почувствуют себя частью коллектива:

  1. Позвольте членам команды участвовать в формировании учебных материалов. Попросите обратную связь во время создания и после запуска программ, чтобы быстро исправить недочеты.
  2. Проверьте учебный контент на межкультурную восприимчивость. Привлеките к этому сотрудников с разными навыками и бэкграундом.
  3. При создании сценариев для тренингов учитывайте ранее не представленный опыт подчиненных.

Тенденция 4: объединение цифрового, дополненного и физического миров

Метавселенные отличаются от генеративного ИИ тем, что являются трендом будущего, а не настоящего. Сегодня развиты еще не все технологии, которые позволяют массово использовать постоянно действующее виртуальное пространство.

Обучение через объединение цифрового, дополненного и физического миров

Однако по мнению аналитиков, это перспективное направление. Метавселенные «выстрелят» так же стремительно, как это уже сделал искусственный интеллект. В корпоративном секторе активно обсуждается их применение. Например, VR уже используют крупные компании. Чтобы подготовиться к работе с ними:

  1. Используйте шлемы и очки дополненной реальности.
  2. Уделите внимание развитию насмотренности в сфере новых технологий. Знакомьтесь с новостями по теме, посещайте профильные конференции.
  3. Боритесь с внутренним сопротивлением инновациям и помогайте коллегам.

Тенденция 5: обучение азам предпринимательства

Процесс развивает у сотрудников важные для бизнеса навыки — креативность, любознательность, критическое мышление, умение разбираться с проблемами и работать в команде. В современных условиях компании нуждаются не просто в исполнителях, а в сотрудниках, которые принимают решения и действуют самостоятельно.

Благодаря обучению предпринимательскому мышлению в команде выявляются лидеры. Поэтому развивать такие навыки стоит у всех сотрудников. Именно так удастся выявить людей с сильными задатками.

Аналитики называют много способов, которые способны в этом помочь: от дизайн-мышления и менторинга до симуляции с отработкой навыков на вызовах, которые близки к реальным.

После проведения однодневного курса по инициативности не стоит ожидать, что сотрудники возьмут это в работу. Для них нужно сформировать соответствующую среду. Людей следует поощрять, чтобы им хотелось быть креативными.

Для создания условий эксперты советуют развивать культуру обучения в компании. А также разрабатывать аудит навыков, который необходим для корректировки планов занятий, и поощрять обучение вне работы.

Тенденция 6: обучение, в основе которого лежат вызовы

Процесс подразумевает включение слушателей в поиск решения сложной задачи. Обучение на вызовах, или Chal­lenge Based Learn­ing, состоит из трех шагов: вовлечения через вопросы, расследования и действия.

Инновационные тренды в обучении сотрудников

Такая модель используется в некоторых школах для развития у детей любознательности, креативности и умения работать в коллективе.

Также ее начали применять и в корпорациях: тренд стал популярным благодаря конструктивистскому подходу и обучению через опыт. Суть заключается в том, что ученики сами овладевают знаниями, а не просто слушают корпоративных тренеров.

Внедрить обучение через вызов на рабочем месте сложно: для решения задачи требуется время, силы и концентрация внимания. Для прохождения программы необходима соответствующая поддержка. Однако не каждый работодатель захочет ее оказать.

Тем не менее, в России есть примеры программ обучения, которые построены на этом принципе.

Если вы хотите внедрить их в компании, для начала проанализируйте желаемые бизнес-результаты. Затем оцените, смогут ли подчиненные пройти обучение через вызов: окажете ли вы им необходимую поддержку и помощь и создадите подходящую структуру. А также задумайтесь о практичности такой программы.

Заключение

Вопрос обучения сотрудников актуален для любой компании. Именно поэтому руководители должны быть в курсе современных тенденций, которые позволят организациям оставаться конкурентоспособными и откроют подчиненным возможность для развития.