Инновационные тренды 2024 года в обучении сотрудников

Тенденция 1: возможности, которые открывает искусственный интеллект

Без использования ИИ современное обучение представить сложно. Эксперты The Innovating Pedagogy определяют три роли искусственного интеллекта в корпоративной сфере:

• помощник: конспектирует материал или отвечает на вопросы учащихся;
• тьютор: предлагает пользователям обратную связь;
• коуч: анализирует большие задачи, разбивает на блоки и помогает с решением.

Для создания такого «ассистента» можно использовать новые сервисы типа ​​AgentGPT.

Тем не менее, аналитики рекомендуют не поддаваться хайпу: подбор ИИ-инструментов под задачи должен быть продуманным. Так же необходимо оценивать их влияние на отношения между тренерами и учащимися. Все задействованные в процессе должны знать об использовании новых технологий. Некоторым людям такой подход может не понравиться, поэтому нужно помочь слушателям избавиться от страха перед инновациями.

Тенденция 2: смешанное обучение

Совмещение разных форматов учебного контента — видео, текстов, подкастов, иллюстраций, интерактивных элементов — не является новым феноменом. Но многие оценили его только сейчас. По мнению авторов отчета, это связано с развитием технологий и глобальными изменениями в социуме.

Также эксперты считают, что сотрудникам профильных департаментов и отделов обучения следует работать с мультимодальностью. Для этого нужно разбираться с возможностями и ограничениями форматов, уметь комбинировать их и грамотно выбирать в соответствии с целями.

По словам эксперта по развитию сотрудников Надия Хан из консалтинговой компании Mind Tools, сегодня только 23% L&D‑программ можно назвать мультимодальными. То есть, в них не просто перемешиваются форматы: синергетический эффект возникает между каналами восприятия.

Советы авторов отчета:

1. Чтобы смешение форматов в обучении было успешным, наберитесь опыта и оцените пользу каждого для сотрудников.
2. Опросите слушателей и сделайте выводы, что привлекает людей.
3. Используйте разные формы контента. Но не перегружайте персонал — задействуйте одновременно несколько каналов восприятия.

Тенденция 3: инклюзивность

Сегодня руководство международных компаний понимает, что подчиненные перестали быть единообразной массой. Они являются представителями разных народов, некоторые имеют особенности здоровья и развития. И это должно отражаться в учебных материалах и программах. Например, следует употреблять формулировку «человек с инвалидностью», а не «инвалид».

Благодаря следующим правилам недоразумения сведутся к минимуму, а сотрудники почувствуют себя частью коллектива:

1. Позвольте членам команды участвовать в формировании учебных материалов. Попросите обратную связь во время создания и после запуска программ, чтобы быстро исправить недочеты.
2. Проверьте учебный контент на межкультурную восприимчивость. Привлеките к этому сотрудников с разными навыками и бэкграундом.
3. При создании сценариев для тренингов учитывайте ранее не представленный опыт подчиненных.

Тенденция 4: объединение цифрового, дополненного и физического миров

Метавселенные отличаются от генеративного ИИ тем, что являются трендом будущего, а не настоящего. Сегодня развиты еще не все технологии, которые позволяют массово использовать постоянно действующее виртуальное пространство.

Однако по мнению аналитиков, это перспективное направление. Метавселенные «выстрелят» так же стремительно, как это уже сделал искусственный интеллект. В корпоративном секторе активно обсуждается их применение. Например, VR уже используют крупные компании. Чтобы подготовиться к работе с ними:

1. Используйте шлемы и очки дополненной реальности.
2. Уделите внимание развитию насмотренности в сфере новых технологий. Знакомьтесь с новостями по теме, посещайте профильные конференции.
3. Боритесь с внутренним сопротивлением инновациям и помогайте коллегам.

Тенденция 5: обучение азам предпринимательства

Процесс развивает у сотрудников важные для бизнеса навыки — креативность, любознательность, критическое мышление, умение разбираться с проблемами и работать в команде. В современных условиях компании нуждаются не просто в исполнителях, а в сотрудниках, которые принимают решения и действуют самостоятельно.

Благодаря обучению предпринимательскому мышлению в команде выявляются лидеры. Поэтому развивать такие навыки стоит у всех сотрудников. Именно так удастся выявить людей с сильными задатками.

Аналитики называют много способов, которые способны в этом помочь: от дизайн-мышления и менторинга до симуляции с отработкой навыков на вызовах, которые близки к реальным.

После проведения однодневного курса по инициативности не стоит ожидать, что сотрудники возьмут это в работу. Для них нужно сформировать соответствующую среду. Людей следует поощрять, чтобы им хотелось быть креативными.

Для создания условий эксперты советуют развивать культуру обучения в компании. А также разрабатывать аудит навыков, который необходим для корректировки планов занятий, и поощрять обучение вне работы.

Тенденция 6: обучение, в основе которого лежат вызовы

Процесс подразумевает включение слушателей в поиск решения сложной задачи. Обучение на вызовах, или Chal­lenge Based Learn­ing, состоит из трех шагов: вовлечения через вопросы, расследования и действия.

Такая модель используется в некоторых школах для развития у детей любознательности, креативности и умения работать в коллективе.

Также ее начали применять и в корпорациях: тренд стал популярным благодаря конструктивистскому подходу и обучению через опыт. Суть заключается в том, что ученики сами овладевают знаниями, а не просто слушают корпоративных тренеров.

Внедрить обучение через вызов на рабочем месте сложно: для решения задачи требуется время, силы и концентрация внимания. Для прохождения программы необходима соответствующая поддержка. Однако не каждый работодатель захочет ее оказать.

Тем не менее, в России есть примеры программ обучения, которые построены на этом принципе.

Если вы хотите внедрить их в компании, для начала проанализируйте желаемые бизнес-результаты. Затем оцените, смогут ли подчиненные пройти обучение через вызов: окажете ли вы им необходимую поддержку и помощь и создадите подходящую структуру. А также задумайтесь о практичности такой программы.

Заключение

Вопрос обучения сотрудников актуален для любой компании. Именно поэтому руководители должны быть в курсе современных тенденций, которые позволят организациям оставаться конкурентоспособными и откроют подчиненным возможность для развития.

Попробовать бесплатно

Воспользуйтесь 14-дневным триалом системы мониторинга работы персонала ИНСАЙДЕР и узнайте, чем заняты ваши работники на самом деле

Введите ваше имя *

Телефон *

E-mail *

Нажимая кнопку «Подписаться» я даю свое согласие на обработку персональных данных